單項選擇題除了防范之外，項目經(jīng)理最常用的解決方法是（）。

A.正視
B.緩和
C.競爭
D.回避


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1.單項選擇題解決沖突的關(guān)鍵是（）。

A.項目管理專家
B.客戶
C.團隊成員
D.項目經(jīng)理

2.單項選擇題現(xiàn)代觀點認為沖突（）。

A.是破壞性的
B.如果處理得當(dāng)，可能是有益的
C.可能是有益的，但取決于和誰發(fā)生沖突
D.以上皆是

3.單項選擇題從潛在的沖突中解脫出來的沖突解決方式是（）。

A.妥協(xié)
B.緩和
C.競爭
D.回避

4.單項選擇題在下面哪種情況下，項目小組需要與客戶進行正式的書面溝通（）。

A.項目的產(chǎn)品出現(xiàn)問題
B.項目進度拖期
C.項目成本超支
D.客戶提出了超出合同要求的工作

5.單項選擇題在項目管理過程中，項目經(jīng)理要營造信息暢通的溝通環(huán)境，其工作內(nèi)容應(yīng)該包括（）。

A.要求所有人按照項目經(jīng)理的要求去做
B.確保所有的溝通都很明確
C.讓項目團隊預(yù)先準(zhǔn)備溝通管理計劃
D.確保項目小組成員擁有他們工作所需的信息