判斷題網(wǎng)上客服、移動(dòng)客服系統(tǒng)主要以網(wǎng)頁為載體，為客戶提供在線實(shí)時(shí)及非實(shí)時(shí)業(yè)務(wù)咨詢、投訴等服務(wù)

您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

1.多項(xiàng)選擇題工單處理系統(tǒng)是銀行內(nèi)部處理（）的內(nèi)部流轉(zhuǎn)平臺(tái)？

A.客戶疑難問題
B.投訴
C.表揚(yáng)
D.意見與建議
E.調(diào)整處理

3.多項(xiàng)選擇題座席系統(tǒng)操作功能中，明確需要保留交易日志的功能有？（）

A.電話轉(zhuǎn)接
B.外撥
C.查詢類操作
D.交易類操作
E.掛失類操作

4.多項(xiàng)選擇題以下哪些服務(wù)可以在自助語音系統(tǒng)操作？（）

A.賬務(wù)查詢
B.轉(zhuǎn)賬服務(wù)
C.投資服務(wù)
D.自助繳費(fèi)
E.掛失服務(wù)
F.傳真服務(wù)

最新試題