單項(xiàng)選擇題貫徹“游客至上”導(dǎo)游服務(wù)原則的重要內(nèi)容就是努力滿足（）。

A、游客的所有需要
B、游客的正當(dāng)需要
C、游客的合理但不可行需要
D、游客的不合理需要


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1.多項(xiàng)選擇題請(qǐng)問下列哪些場(chǎng)合應(yīng)勸阻游客自由活動(dòng)（）

A、離京當(dāng)天
B、治安不好，可能發(fā)生危及游客安全情況
C、在景區(qū)劃船、游泳、溜冰、騎自行車上街
D、游客單人無目的外出，只為了尋新奇和刺激
E、游客要去不良場(chǎng)所或會(huì)見陌生人

2.多項(xiàng)選擇題下列哪些商品售出不可退換（）

A、感冒藥
B、中草藥
C、玉器或工藝品
D、北京果脯
E、北京烤鴨

3.多項(xiàng)選擇題關(guān)于游客要求導(dǎo)游人員代為購買某種商品，導(dǎo)游下列作風(fēng)正確的是（）

A、導(dǎo)游人員首先應(yīng)婉言拒絕
B、如推脫不掉，必須得到地接社批準(zhǔn)
C、請(qǐng)游客寫委托書，注明款式、花色、價(jià)格
D、讓游客付足貨款，商品代購回來先請(qǐng)其查驗(yàn)
E、最后將發(fā)票，余款給游客并向地接社回報(bào)

4.多項(xiàng)選擇題旅游團(tuán)游客如要增加購物場(chǎng)所，必須做到（）

A、不影響旅游接待計(jì)劃正常實(shí)施
B、全團(tuán)游客及全陪，領(lǐng)隊(duì)簽字同意
C、國內(nèi)組團(tuán)社給地接社發(fā)確認(rèn)同意函件
D、地配要安排好不購物游客的活動(dòng)
E、游客愿意額外支付增加的車費(fèi)及服務(wù)費(fèi)

5.多項(xiàng)選擇題導(dǎo)游服務(wù)中個(gè)別要求的特點(diǎn)是（）

A、全程存在，關(guān)窗整個(gè)旅游過程
B、較難滿足
C、千差萬別
C、包羅萬象
D、難易不定

最新試題

某旅游團(tuán)一名游客生病不能到餐廳就餐，要求在客房內(nèi)用餐，導(dǎo)游員應(yīng)該（）。

題型：多項(xiàng)選擇題

某外賓團(tuán)游客因母親生病，要求提前離開旅游團(tuán)，導(dǎo)游員應(yīng)該（）。

題型：多項(xiàng)選擇題

某旅游團(tuán)的一位游客因另一位同房間客人打鼾影響了睡眠而提出睡單間，導(dǎo)游員應(yīng)該（）。

題型：多項(xiàng)選擇題

某旅游團(tuán)一名游客住進(jìn)事先預(yù)定的飯店后，在房間內(nèi)卻發(fā)現(xiàn)了蟑螂，游客要求更換房間，導(dǎo)游員應(yīng)該（）。

題型：多項(xiàng)選擇題

某旅游團(tuán)一名游客原住雙人間，由于與同房間的游客產(chǎn)生矛盾，要求住單間，導(dǎo)游員應(yīng)該（）。

題型：多項(xiàng)選擇題

游客因心臟病住院治療需要延長游期，導(dǎo)游員應(yīng)該（）。

題型：多項(xiàng)選擇題

某內(nèi)賓團(tuán)中一對(duì)新婚夫婦要求在房間內(nèi)開燭光晚餐，導(dǎo)游員應(yīng)該（）。

題型：多項(xiàng)選擇題

個(gè)別旅游者在長沙參觀游覽期間，希望利用晚上休息時(shí)間去田漢大劇院觀看演出，地陪應(yīng)該（）。

題型：多項(xiàng)選擇題

東北某旅游團(tuán)一行23人在張家界游覽，原定5天，在第三天下午游客代表和全陪一起找到地陪小李，說他們玩得很開心，非常希望多玩幾天。地陪小李應(yīng)該（）。

題型：多項(xiàng)選擇題

.旅游者在長沙參觀游覽期間適逢舉辦“金鷹藝術(shù)節(jié)”，抵達(dá)當(dāng)天部分游客提出希望在晚上休息時(shí)到現(xiàn)場(chǎng)觀看“金鷹節(jié)”文藝晚會(huì)。導(dǎo)游員應(yīng)該（）。

題型：多項(xiàng)選擇題