單項(xiàng)選擇題游客在用餐前2小時(shí)提出換餐要求，導(dǎo)游員一般（），但要做好解釋工作。

A、請(qǐng)示旅行社領(lǐng)導(dǎo)
B、接受要求
C、不應(yīng)接受要求
D、主動(dòng)為游客單獨(dú)用餐


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1.單項(xiàng)選擇題游客甲得知導(dǎo)游員小王和其親戚住在同一條街上，因此請(qǐng)求導(dǎo)游員小王幫忙轉(zhuǎn)遞一包腌制的蘿卜干，導(dǎo)游員小王應(yīng)（）。

A、為體現(xiàn)“游客至上”原則而一口答應(yīng)
B、婉言拒絕
C、向旅行社領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示
D、交給旅行社，由旅行社轉(zhuǎn)遞

2.單項(xiàng)選擇題貫徹“游客至上”導(dǎo)游服務(wù)原則的重要內(nèi)容就是努力滿足（）。

A、游客的所有需要
B、游客的正當(dāng)需要
C、游客的合理但不可行需要
D、游客的不合理需要

3.多項(xiàng)選擇題請(qǐng)問下列哪些場(chǎng)合應(yīng)勸阻游客自由活動(dòng)（）

A、離京當(dāng)天
B、治安不好，可能發(fā)生危及游客安全情況
C、在景區(qū)劃船、游泳、溜冰、騎自行車上街
D、游客單人無(wú)目的外出，只為了尋新奇和刺激
E、游客要去不良場(chǎng)所或會(huì)見陌生人

4.多項(xiàng)選擇題下列哪些商品售出不可退換（）

A、感冒藥
B、中草藥
C、玉器或工藝品
D、北京果脯
E、北京烤鴨

5.多項(xiàng)選擇題關(guān)于游客要求導(dǎo)游人員代為購(gòu)買某種商品，導(dǎo)游下列作風(fēng)正確的是（）

A、導(dǎo)游人員首先應(yīng)婉言拒絕
B、如推脫不掉，必須得到地接社批準(zhǔn)
C、請(qǐng)游客寫委托書，注明款式、花色、價(jià)格
D、讓游客付足貨款，商品代購(gòu)回來(lái)先請(qǐng)其查驗(yàn)
E、最后將發(fā)票，余款給游客并向地接社回報(bào)

最新試題

外賓團(tuán)游客購(gòu)買了貴重物品后，要求更改發(fā)票貨款額，導(dǎo)游員應(yīng)該（）。

題型：多項(xiàng)選擇題

某外賓團(tuán)游客因母親生病，要求提前離開旅游團(tuán)，導(dǎo)游員應(yīng)該（）。

題型：多項(xiàng)選擇題

某旅游團(tuán)一名游客因中途離團(tuán)提出延長(zhǎng)住店時(shí)間，導(dǎo)游員應(yīng)該（）。

題型：多項(xiàng)選擇題

上海來(lái)湘旅游團(tuán)一名游客聽說(shuō)火宮殿的美食很出名，對(duì)導(dǎo)游員說(shuō)想自費(fèi)去品嘗，導(dǎo)游員應(yīng)（）該。

題型：多項(xiàng)選擇題

旅游團(tuán)抵達(dá)后，一些游客向?qū)в螁T提出更換原定的觀賞文藝演出而觀看其他演出，導(dǎo)游員應(yīng)該（）。

題型：多項(xiàng)選擇題

某旅游團(tuán)一名游客要求導(dǎo)游員轉(zhuǎn)遞一封信件，導(dǎo)游員應(yīng)該（）。

題型：多項(xiàng)選擇題

某外賓團(tuán)游客對(duì)中國(guó)文化非常感興趣，邀請(qǐng)導(dǎo)游員幫助選購(gòu)字畫，導(dǎo)游員應(yīng)該（）。

題型：多項(xiàng)選擇題

游客因心臟病住院治療需要延長(zhǎng)游期，導(dǎo)游員應(yīng)該（）。

題型：多項(xiàng)選擇題

一般來(lái)說(shuō)，游客的個(gè)別要求大致可以分為（）。

題型：多項(xiàng)選擇題

某旅游團(tuán)一名游客原住雙人間，由于與同房間的游客產(chǎn)生矛盾，要求住單間，導(dǎo)游員應(yīng)該（）。

題型：多項(xiàng)選擇題