單項(xiàng)選擇題對于一些特種旅游團(tuán)如VIP旅游團(tuán)等，導(dǎo)游員還應(yīng)主動多提供（）。

A、規(guī)范化服務(wù)
B、個人服務(wù)
C、安全衛(wèi)生服務(wù)
D、超常服務(wù)


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2.單項(xiàng)選擇題處理好游客的個別要求，不僅是對導(dǎo)游員處理問題能力的一種考驗(yàn)，而且也是對導(dǎo)游員（）的一種檢驗(yàn)。

A、服務(wù)質(zhì)量
B、服務(wù)能力
C、服務(wù)技巧
D、服務(wù)方法

3.單項(xiàng)選擇題游客的個別要求是指旅游團(tuán)到達(dá)旅游目的地后的旅游過程中，個別游客或部分游客提出的各種（）的特殊要求。

A、計(jì)劃內(nèi)
B、計(jì)劃外
C、不合理
D、合理但不可行

4.單項(xiàng)選擇題游客要求外出自費(fèi)品嘗風(fēng)味餐，并盛情邀請導(dǎo)游員參加，導(dǎo)游員（），但不要反客為主。

A、婉言拒絕
B、請示領(lǐng)導(dǎo)
C、明確反對
D、陪同前往

5.單項(xiàng)選擇題游客在用餐前2小時提出換餐要求，導(dǎo)游員一般（），但要做好解釋工作。

A、請示旅行社領(lǐng)導(dǎo)
B、接受要求
C、不應(yīng)接受要求
D、主動為游客單獨(dú)用餐

最新試題

某旅游團(tuán)按照計(jì)劃住三星級飯店，但到景區(qū)后卻住進(jìn)了未掛星的飯店，游客不愿意住且堅(jiān)持要更換飯店，導(dǎo)游員應(yīng)該（）。

題型：多項(xiàng)選擇題

導(dǎo)游員帶團(tuán)的主要任務(wù)是（）。

題型：多項(xiàng)選擇題

某外賓團(tuán)游客因母親生病，要求提前離開旅游團(tuán)，導(dǎo)游員應(yīng)該（）。

題型：多項(xiàng)選擇題

某旅游團(tuán)部分游客從景區(qū)游覽回到飯店后，希望休息一陣，推遲用晚餐的時間，導(dǎo)游員應(yīng)該（）。

題型：多項(xiàng)選擇題

某旅游團(tuán)一名游客因中途離團(tuán)提出延長住店時間，導(dǎo)游員應(yīng)該（）。

題型：多項(xiàng)選擇題

某內(nèi)賓團(tuán)中一對新婚夫婦要求在房間內(nèi)開燭光晚餐，導(dǎo)游員應(yīng)該（）。

題型：多項(xiàng)選擇題

.旅游者在長沙參觀游覽期間適逢舉辦“金鷹藝術(shù)節(jié)”，抵達(dá)當(dāng)天部分游客提出希望在晚上休息時到現(xiàn)場觀看“金鷹節(jié)”文藝晚會。導(dǎo)游員應(yīng)該（）。

題型：多項(xiàng)選擇題

某旅游團(tuán)游客購買商品后發(fā)現(xiàn)是次品，要求退貨，請求導(dǎo)游員協(xié)助，導(dǎo)游員應(yīng)該（）。

題型：多項(xiàng)選擇題

某旅游團(tuán)一名游客原住雙人間，由于與同房間的游客產(chǎn)生矛盾，要求住單間，導(dǎo)游員應(yīng)該（）。

題型：多項(xiàng)選擇題

下列親友（）要求隨團(tuán)活動的，導(dǎo)游員應(yīng)該婉拒。

題型：多項(xiàng)選擇題