單項(xiàng)選擇題某內(nèi)賓團(tuán)與同房游客鬧矛盾，要求改住單間，但時值旅游旺季，酒店無空房，導(dǎo)游人員應(yīng)（）。

A、請領(lǐng)隊(duì)調(diào)解
B、讓游客自行調(diào)配
C、予以滿足，但費(fèi)用自理
D、請全陪調(diào)解盡量內(nèi)部調(diào)配


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1.單項(xiàng)選擇題在以下（）情況下，導(dǎo)游員可以滿足游客自由活動的要求。

A、在本地旅游期間，游客要求不隨團(tuán)游覽市容而在下榻飯店休息
B、在火車站候車時，游客要求到附近的百貨商場買些土特產(chǎn)
C、游客要求不隨團(tuán)離開本市，自行購票前往下一地與旅游團(tuán)會合
D、在張家界旅游期間，游客要求夜間登山賞月

2.單項(xiàng)選擇題旅游團(tuán)一名游客提出晚上前往酒吧過夜生活，導(dǎo)游員應(yīng)該（）。

A、婉言拒絕
B、予以協(xié)助
C、明確反對
D、陪同前往

3.單項(xiàng)選擇題旅游團(tuán)一名游客提出晚間去黃興街購物，導(dǎo)游員應(yīng)該（）。

A、婉言拒絕
B、明確反對
C、協(xié)助安排
D、陪同前往

4.單項(xiàng)選擇題對于一些特種旅游團(tuán)如VIP旅游團(tuán)等，導(dǎo)游員還應(yīng)主動多提供（）。

A、規(guī)范化服務(wù)
B、個人服務(wù)
C、安全衛(wèi)生服務(wù)
D、超常服務(wù)

最新試題

.旅游者在長沙參觀游覽期間適逢舉辦“金鷹藝術(shù)節(jié)”，抵達(dá)當(dāng)天部分游客提出希望在晚上休息時到現(xiàn)場觀看“金鷹節(jié)”文藝晚會。導(dǎo)游員應(yīng)該（）。

題型：多項(xiàng)選擇題

當(dāng)游客要求導(dǎo)游員為其轉(zhuǎn)遞下列物品時，導(dǎo)游員應(yīng)婉拒的是（）。

題型：多項(xiàng)選擇題

某旅游團(tuán)一名游客提出讓本地親友隨團(tuán)活動，導(dǎo)游員應(yīng)該（）。

題型：多項(xiàng)選擇題

某旅游團(tuán)按照計劃住三星級飯店，但到景區(qū)后卻住進(jìn)了未掛星的飯店，游客不愿意住且堅持要更換飯店，導(dǎo)游員應(yīng)該（）。

題型：多項(xiàng)選擇題

游客提出自費(fèi)觀賞文娛活動，導(dǎo)游員應(yīng)該（）。

題型：多項(xiàng)選擇題

某外國旅游者因個別要求得不到滿足而執(zhí)意要求退團(tuán)，導(dǎo)游員應(yīng)該（）。

題型：多項(xiàng)選擇題

某旅游團(tuán)游客購買商品后發(fā)現(xiàn)是次品，要求退貨，請求導(dǎo)游員協(xié)助，導(dǎo)游員應(yīng)該（）。

題型：多項(xiàng)選擇題

游客要求探視多年未見的本地親友，導(dǎo)游員應(yīng)該（）。

題型：多項(xiàng)選擇題

某旅游團(tuán)一名游客原住雙人間，由于與同房間的游客產(chǎn)生矛盾，要求住單間，導(dǎo)游員應(yīng)該（）。

題型：多項(xiàng)選擇題

東北某旅游團(tuán)一行23人在張家界游覽，原定5天，在第三天下午游客代表和全陪一起找到地陪小李，說他們玩得很開心，非常希望多玩幾天。地陪小李應(yīng)該（）。

題型：多項(xiàng)選擇題