A、婉言拒絕
B、予以協(xié)助
C、明確反對
D、陪同前往
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A、婉言拒絕
B、明確反對
C、協(xié)助安排
D、陪同前往
A、規(guī)范化服務(wù)
B、個人服務(wù)
C、安全衛(wèi)生服務(wù)
D、超常服務(wù)
A、婉言拒絕
B、明確反對
C、努力滿足
D、盡量滿足
A、服務(wù)質(zhì)量
B、服務(wù)能力
C、服務(wù)技巧
D、服務(wù)方法
A、計劃內(nèi)
B、計劃外
C、不合理
D、合理但不可行
最新試題
某旅游團一名游客住進事先預(yù)定的飯店后,在房間內(nèi)卻發(fā)現(xiàn)了蟑螂,游客要求更換房間,導(dǎo)游員應(yīng)該()。
某旅游團幾名游客要求單獨用餐,導(dǎo)游員應(yīng)該()。
旅游團到達景區(qū)后,一些游客提出不按規(guī)定的線路游覽而去攝影,導(dǎo)游員應(yīng)該()。
一般來說,游客的個別要求大致可以分為()。
某旅游團一名游客要求導(dǎo)游員轉(zhuǎn)遞一封信件,導(dǎo)游員應(yīng)該()。
東北某旅游團一行23人在張家界游覽,原定5天,在第三天下午游客代表和全陪一起找到地陪小李,說他們玩得很開心,非常希望多玩幾天。地陪小李應(yīng)該()。
某外賓團游客因母親生病,要求提前離開旅游團,導(dǎo)游員應(yīng)該()。
晚上無活動安排,游客提出自由活動,導(dǎo)游員應(yīng)該()。
某旅游團按照計劃住三星級飯店,但到景區(qū)后卻住進了未掛星的飯店,游客不愿意住且堅持要更換飯店,導(dǎo)游員應(yīng)該()。
某旅游團一名游客原住雙人間,由于與同房間的游客產(chǎn)生矛盾,要求住單間,導(dǎo)游員應(yīng)該()。