多項選擇題某旅游團幾名游客要求單獨用餐，導游員應該（）。

A、婉言拒絕，耐心解釋
B、明確拒絕，嚴守合同
C、告知領隊或全陪，請求調解
D、協(xié)助聯(lián)系，費用自理


您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

1.多項選擇題某旅游團一名在旅游地游覽期間恰逢生日，要求晚餐增加菜肴和酒水，導游員應該（）。

A、婉言拒絕，耐心解釋
B、明確拒絕，按照合同辦
C、滿足要求，協(xié)助聯(lián)系
D、告知費用自理

2.多項選擇題某旅游團幾名游客在吃完午餐后要求晚餐能夠換餐，導游員應該（）。

A、征求全團游客意見
B、與預訂餐廳聯(lián)系，做好換餐準備
C、換餐差價由游客自付
D、婉言拒絕，耐心解釋

3.多項選擇題當游客要求導游員為其轉遞下列物品時，導游員應婉拒的是（）。

A、金項鏈
B、生日蛋糕
C、特效藥
D、暢銷書

4.多項選擇題晚上無活動安排，游客提出自由活動，導游員應該（）。

A、勸其在飯店休息
B、允許其外出
C、強調其注意事項
D、讓其帶上飯店的名片

5.多項選擇題某旅游團游客購買商品后發(fā)現(xiàn)是次品，要求退貨，請求導游員協(xié)助，導游員應該（）。

A、了解情況
B、安慰游客“買了算了”
C、指出“商品售出，概不退換”
D、積極協(xié)助