多項選擇題賓團游客提出購買古玩和仿古藝術(shù)品,導游員應(yīng)該()。

A、建議去文物商店或指定商店購買
B、提醒保存發(fā)票
C、保留物品上的火漆印,以便海關(guān)查驗
D、親自帶領(lǐng)游客購買


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1.多項選擇題游客提出自費觀賞文娛活動,導游員應(yīng)該()。

A、婉言拒絕,嚴守合同
B、協(xié)助購買門票,預(yù)訂交通車輛
C、提醒游客注意相關(guān)事項
D、必要時陪同前往

2.多項選擇題旅游團抵達后,一些游客向?qū)в螁T提出更換原定的觀賞文藝演出而觀看其他演出,導游員應(yīng)該()。

A、請示旅行社領(lǐng)導
B、征求全游客意見
C、與領(lǐng)隊或全陪協(xié)商和勸解
D、告知費用自理

3.多項選擇題某旅游團一名游客因中途離團提出延長住店時間,導游員應(yīng)該()。

A、婉言拒絕,嚴守合同
B、與飯店聯(lián)系,盡量滿足
C、如無空房,協(xié)助聯(lián)系其他飯店
D、告知延長期房費自理

4.多項選擇題某旅游團一名游客原住雙人間,由于與同房間的游客產(chǎn)生矛盾,要求住單間,導游員應(yīng)該()。

A、請領(lǐng)隊或全陪在內(nèi)部進行調(diào)整
B、與飯店聯(lián)系,如有則滿足要求
C、告知房費自理
D、調(diào)解雙方矛盾

5.多項選擇題某旅游團一名游客要求住高于合同標準的房間,導游員應(yīng)該()。

A、請示旅行社領(lǐng)導
B、積極與飯店聯(lián)系,如有則調(diào)換
C、告知付飯店退房損失費和房費差價
D、如果沒有要耐心解釋