A、婉言拒絕，耐心解釋
B、明確拒絕，按照合同辦
C、滿足要求，協(xié)助聯(lián)系
D、告知費用自理
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A、征求全團(tuán)游客意見
B、與預(yù)訂餐廳聯(lián)系，做好換餐準(zhǔn)備
C、換餐差價由游客自付
D、婉言拒絕，耐心解釋
A、金項鏈
B、生日蛋糕
C、特效藥
D、暢銷書
A、勸其在飯店休息
B、允許其外出
C、強調(diào)其注意事項
D、讓其帶上飯店的名片
A、了解情況
B、安慰游客“買了算了”
C、指出“商品售出，概不退換”
D、積極協(xié)助
A、不予理睬
B、與飯店聯(lián)系協(xié)助安排，告之費用由兩人均攤
C、請領(lǐng)隊或全陪在旅游團(tuán)內(nèi)部調(diào)整
D、與飯店聯(lián)系協(xié)助安排，告之費用自理
最新試題
某外國旅游者因個別要求得不到滿足而執(zhí)意要求退團(tuán)，導(dǎo)游員應(yīng)該（）。
某旅游團(tuán)按照計劃住三星級飯店，但到景區(qū)后卻住進(jìn)了未掛星的飯店，游客不愿意住且堅持要更換飯店，導(dǎo)游員應(yīng)該（）。
賓團(tuán)游客提出購買古玩和仿古藝術(shù)品，導(dǎo)游員應(yīng)該（）。
某旅游團(tuán)一名游客要求導(dǎo)游員轉(zhuǎn)遞一封信件，導(dǎo)游員應(yīng)該（）。
旅游團(tuán)到達(dá)景區(qū)后，一些游客提出不按規(guī)定的線路游覽而去攝影，導(dǎo)游員應(yīng)該（）。
某旅游團(tuán)一名游客住進(jìn)事先預(yù)定的飯店后，在房間內(nèi)卻發(fā)現(xiàn)了蟑螂，游客要求更換房間，導(dǎo)游員應(yīng)該（）。
游客要求探視多年未見的本地親友，導(dǎo)游員應(yīng)該（）。
上海來湘旅游團(tuán)一名游客聽說火宮殿的美食很出名，對導(dǎo)游員說想自費去品嘗，導(dǎo)游員應(yīng)（）該。
晚上無活動安排，游客提出自由活動，導(dǎo)游員應(yīng)該（）。
某外賓團(tuán)游客因母親生病，要求提前離開旅游團(tuán)，導(dǎo)游員應(yīng)該（）。