A、在地攤上選購的古玩
B、地方土特產(chǎn)
C、麝香
D、蟾酥
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A、及時報告旅行社
B、請領(lǐng)隊(duì)調(diào)解
C、有可能則進(jìn)行內(nèi)部調(diào)整
D、飯店有客房則予以滿足，但告知房費(fèi)自理
A、即時與旅行社聯(lián)系
B、耐心向游客解釋
C、補(bǔ)償游客房價差額
D、尋求全陪和游客的諒解
A、在合同中有明文規(guī)定，則應(yīng)不折不扣地兌現(xiàn)
B、旅游團(tuán)抵達(dá)后才提出，在可能情況下盡量滿足
C、如果確有困難，可協(xié)助其自行解決，但告知費(fèi)用自理
D、不管什么情況都得嚴(yán)格按合同的規(guī)定執(zhí)行
A、耐心傾聽
B、微笑對待
C、合理解釋
D、敷衍塞責(zé)
A、請求領(lǐng)導(dǎo)匯報，請求協(xié)助
B、請全陪或領(lǐng)隊(duì)出面協(xié)助解決
C、請全體游客主持公道
D、堅(jiān)持不卑不亢的原則，采取有理、有利、有節(jié)的方式
最新試題
東北某旅游團(tuán)一行23人在張家界游覽，原定5天，在第三天下午游客代表和全陪一起找到地陪小李，說他們玩得很開心，非常希望多玩幾天。地陪小李應(yīng)該（）。
導(dǎo)游員帶團(tuán)的主要任務(wù)是（）。
游客要求探視多年未見的本地親友，導(dǎo)游員應(yīng)該（）。
某旅游團(tuán)幾名游客要求單獨(dú)用餐，導(dǎo)游員應(yīng)該（）。
某旅游團(tuán)一名游客住進(jìn)事先預(yù)定的飯店后，在房間內(nèi)卻發(fā)現(xiàn)了蟑螂，游客要求更換房間，導(dǎo)游員應(yīng)該（）。
下列自由活動需要勸阻的是（）。
旅游團(tuán)到達(dá)景區(qū)后，一些游客提出不按規(guī)定的線路游覽而去攝影，導(dǎo)游員應(yīng)該（）。
某旅游團(tuán)一名游客提出讓本地親友隨團(tuán)活動，導(dǎo)游員應(yīng)該（）。
某外國旅游者因個別要求得不到滿足而執(zhí)意要求退團(tuán)，導(dǎo)游員應(yīng)該（）。
某外賓團(tuán)游客因母親生病，要求提前離開旅游團(tuán)，導(dǎo)游員應(yīng)該（）。