多項選擇題國慶期間，地陪小王接待一個來湘的廣東團(tuán)，因為客房緊張，所以未能按照協(xié)議安排既定飯店，游客提出更換飯店的要求，小王應(yīng)（）。

A、即時與旅行社聯(lián)系
B、耐心向游客解釋
C、補償游客房價差額
D、尋求全陪和游客的諒解


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1.多項選擇題理游客飲食方面的個別要求時，導(dǎo)游員應(yīng)（）。

A、在合同中有明文規(guī)定，則應(yīng)不折不扣地兌現(xiàn)
B、旅游團(tuán)抵達(dá)后才提出，在可能情況下盡量滿足
C、如果確有困難，可協(xié)助其自行解決，但告知費用自理
D、不管什么情況都得嚴(yán)格按合同的規(guī)定執(zhí)行

2.多項選擇題在面對游客合理但不可行的個別要求時應(yīng)（）。

A、耐心傾聽
B、微笑對待
C、合理解釋
D、敷衍塞責(zé)

3.多項選擇題針對游客不合理的個別要求，導(dǎo)游員應(yīng)（）。

A、請求領(lǐng)導(dǎo)匯報，請求協(xié)助
B、請全陪或領(lǐng)隊出面協(xié)助解決
C、請全體游客主持公道
D、堅持不卑不亢的原則，采取有理、有利、有節(jié)的方式

4.單項選擇題某內(nèi)賓團(tuán)與同房游客鬧矛盾，要求改住單間，但時值旅游旺季，酒店無空房，導(dǎo)游人員應(yīng)（）。

A、請領(lǐng)隊調(diào)解
B、讓游客自行調(diào)配
C、予以滿足，但費用自理
D、請全陪調(diào)解盡量內(nèi)部調(diào)配

5.單項選擇題在以下（）情況下，導(dǎo)游員可以滿足游客自由活動的要求。

A、在本地旅游期間，游客要求不隨團(tuán)游覽市容而在下榻飯店休息
B、在火車站候車時，游客要求到附近的百貨商場買些土特產(chǎn)
C、游客要求不隨團(tuán)離開本市，自行購票前往下一地與旅游團(tuán)會合
D、在張家界旅游期間，游客要求夜間登山賞月

最新試題

某外國旅游者因個別要求得不到滿足而執(zhí)意要求退團(tuán)，導(dǎo)游員應(yīng)該（）。

題型：多項選擇題

游客要求探視多年未見的本地親友，導(dǎo)游員應(yīng)該（）。

題型：多項選擇題

某外賓團(tuán)游客對中國文化非常感興趣，邀請導(dǎo)游員幫助選購字畫，導(dǎo)游員應(yīng)該（）。

題型：多項選擇題

某旅游團(tuán)的一位游客因另一位同房間客人打鼾影響了睡眠而提出睡單間，導(dǎo)游員應(yīng)該（）。

題型：多項選擇題

旅游團(tuán)到達(dá)景區(qū)后，一些游客提出不按規(guī)定的線路游覽而去攝影，導(dǎo)游員應(yīng)該（）。

題型：多項選擇題

個別旅游者在長沙參觀游覽期間，希望利用晚上休息時間去田漢大劇院觀看演出，地陪應(yīng)該（）。

題型：多項選擇題

某旅游團(tuán)一名游客要求導(dǎo)游員轉(zhuǎn)遞一封信件，導(dǎo)游員應(yīng)該（）。

題型：多項選擇題

晚上無活動安排，游客提出自由活動，導(dǎo)游員應(yīng)該（）。

題型：多項選擇題

某旅游團(tuán)一名在旅游地游覽期間恰逢生日，要求晚餐增加菜肴和酒水，導(dǎo)游員應(yīng)該（）。

題型：多項選擇題

旅游團(tuán)抵達(dá)后，一些游客向?qū)в螁T提出更換原定的觀賞文藝演出而觀看其他演出，導(dǎo)游員應(yīng)該（）。

題型：多項選擇題