A、各分行建立電話銀行系統(tǒng)必須按照總行的統(tǒng)一規(guī)劃和統(tǒng)一業(yè)務(wù)需求進(jìn)行。
B、各分行未經(jīng)總行批準(zhǔn)，不得自行開發(fā)電話銀行系統(tǒng)。
C、分行可以按照業(yè)務(wù)需要自主進(jìn)行電話銀行系統(tǒng)升級(jí)。
D、分行電話銀行設(shè)備更新必須經(jīng)過總行批準(zhǔn)。
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A、統(tǒng)一管理、統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、分級(jí)開發(fā)
B、統(tǒng)一管理、分級(jí)經(jīng)營、確保安全、講求效益
C、統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一開發(fā)、分級(jí)經(jīng)營
D、統(tǒng)一管理、統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一開發(fā)
A、人工協(xié)同和賬戶查詢服務(wù)
B、自助服務(wù)和人工服務(wù)
C、自助服務(wù)和語音服務(wù)
D、人工服務(wù)和協(xié)同服務(wù)
A、注冊(cè)賬戶開戶行
B、受理行
C、注冊(cè)行
D、任意網(wǎng)點(diǎn)
A、網(wǎng)上銀行注冊(cè)行
B、其賬戶所屬一級(jí)分行的任意網(wǎng)點(diǎn)
C、任一營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)
D、賬戶開戶行
A、個(gè)人
B、企業(yè)
C、個(gè)人和企事業(yè)單位
D、集團(tuán)客戶
最新試題
借記卡在口頭掛失或密碼鎖定等非正常狀態(tài)下，不會(huì)轉(zhuǎn)為睡眠戶。（）
客戶可通過企業(yè)網(wǎng)銀將存量收款方添加到“掌銀可用收款方”中。（）
銀行承兌匯票滅失分為完全滅失、相對(duì)滅失和輕微滅失。（）
電子式儲(chǔ)蓄國債可以代理購買，需出示代理人有效身份證件。（）
各客服中心運(yùn)營主管部門負(fù)責(zé)派遣制客服代表信息核查。（）
網(wǎng)上客服系統(tǒng)中的快捷菜單功能將客服代表常用的工具鏈接進(jìn)行展示，包括：計(jì)算器、記事本、智能知識(shí)庫、排班系統(tǒng)、事件查詢、評(píng)分系統(tǒng)、商城運(yùn)營管理系統(tǒng)。（）
只有農(nóng)業(yè)銀行貸記卡的客戶可作為注冊(cè)農(nóng)業(yè)銀行個(gè)人網(wǎng)銀自助注冊(cè)客戶。（）
銀行卡資金被法院凍結(jié)不可以進(jìn)行密碼掛失和重置。（）
在一個(gè)信用卡賬單周期內(nèi)，農(nóng)業(yè)銀行至多僅提供一次超授信額度用卡服務(wù)。（）
行內(nèi)業(yè)務(wù)系統(tǒng)禁止對(duì)接知識(shí)庫，獲取業(yè)務(wù)知識(shí)信息。（）