多項選擇題電話銀行收費項目包括（）。

A、電話銀行服務年費
B、手續(xù)費
C、資金結(jié)算費
D、人工協(xié)同費等費用


您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

1.多項選擇題電話銀行公共客戶通過電話銀行可以辦理的業(yè)務有（）。

A、賬戶查詢
B、自助繳費
C、賬戶掛失
D、人工咨詢

2.多項選擇題電話銀行個人注冊客戶通過下列（）途徑不能注銷收款方賬戶。

A、柜面
B、電話銀行系統(tǒng)
C、自助終端設(shè)備
D、轉(zhuǎn)賬電話

3.多項選擇題電話銀行事件處理分為下列哪幾個過程（）。

A、事件審核
B、事件處理
C、事件跟蹤
D、事件整理

4.多項選擇題電話銀行人工服務按服務流程分為下列哪幾個過程（）。

A、來電接聽
B、來電記錄
C、來電處理
D、來電整理

5.多項選擇題電話銀行企業(yè)注冊客戶辦理（）必須到注冊賬戶的開戶行辦理。

A、注冊信息變更
B、注冊賬戶添加
C、注銷及暫停/恢復電話銀行服務
D、電話銀行密碼掛失重置