多項選擇題內(nèi)管管理系統(tǒng)一級分行的操作員按崗位職責不同，可以分為（）

A、統(tǒng)計操作員
B、客戶服務管理員
C、普通客戶服務坐席
D、超級客戶服務坐席


您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

1.多項選擇題以下屬于內(nèi)部管理系統(tǒng)機構(gòu)的有（）。

A、總行
B、一級分行
C、二級分行
D、注冊行

2.多項選擇題針對手機銀行個人注冊客戶，內(nèi)部管理系統(tǒng)可以統(tǒng)計的數(shù)據(jù)有（）。

A、注冊客戶數(shù)量
B、注冊客戶交易筆數(shù)
C、注冊客戶交易金額
D、注冊客戶動戶情況

3.多項選擇題以下數(shù)據(jù)可由內(nèi)管管理系統(tǒng)統(tǒng)計出的有（）。

A、網(wǎng)上銀行個人、企業(yè)注冊客戶明細
B、電話銀行個人、企業(yè)注冊客戶明細
C、手機銀行個人客戶交易筆數(shù)和金額
D、網(wǎng)上銀行個人、企業(yè)客戶交易筆數(shù)

4.多項選擇題內(nèi)管管理系統(tǒng)的操作人員按角色分為（）

A、管理員
B、操作員
C、錄入員
D、審核員

5.多項選擇題手機銀行注冊客戶的信息同步工作可由內(nèi)部管理系統(tǒng)（）實現(xiàn)。

A、管理員
B、統(tǒng)計操作員
C、普通客戶服務坐席
D、超級客戶服務坐席

最新試題

行內(nèi)業(yè)務系統(tǒng)禁止對接知識庫，獲取業(yè)務知識信息。（）

題型：判斷題

在一個信用卡賬單周期內(nèi)，農(nóng)業(yè)銀行至多僅提供一次超授信額度用卡服務。（）

題型：判斷題

受理核身等級為“特殊風險二”的信用卡業(yè)務時，有效期為指定可選項，當客戶報錯有效期，后在當通電話中更正正確的，在核實動態(tài)隨機碼通過后，座席可繼續(xù)為客戶辦理業(yè)務。（）

題型：判斷題

客戶服務質(zhì)檢評定考核標準中，為客戶提供一站式服務，服務態(tài)度評定為優(yōu)秀檔。（）

題型：判斷題

在信用卡的客戶信息中，航空公司會員號屬于一般資料。（）

題型：判斷題

企業(yè)賬戶通過電話銀行查詢明細可按日期或最近10筆明細查詢。（）

題型：判斷題

個人客戶自助注冊掌上銀行必須先開通消息服務并使用對應的手機號完成注冊。（）

題型：判斷題

借記卡在口頭掛失或密碼鎖定等非正常狀態(tài)下，不會轉(zhuǎn)為睡眠戶。（）

題型：判斷題

客戶通過個人掌銀辦理同行轉(zhuǎn)賬業(yè)務時，無法選擇辦理延遲轉(zhuǎn)賬。（）

題型：判斷題

現(xiàn)老準貸記卡辦理的為升級換卡，更新的新卡為聚惠通升級信用卡，原到期換卡和損壞換卡業(yè)務不能做了，掛失業(yè)務可以但補卡不能做。（）

題型：判斷題