單項(xiàng)選擇題中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行95599客服中心的人員流失率控制在（）以內(nèi)。

A、5%
B、10%
C、15%
D、20%


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1.單項(xiàng)選擇題到2010年底，總行95599客服中心的人員規(guī)模將達(dá)到（）。

A、2000人
B、3000人
C、4000人
D、5000人

2.單項(xiàng)選擇題95599客服中心的投訴標(biāo)準(zhǔn)為（）。

A、萬分之五
B、萬分之一
C、五萬分之一
D、十萬分之一

3.單項(xiàng)選擇題95599客服中心的電話響應(yīng)時(shí)間為（）。

A、14秒
B、16秒
C、18秒
D、20秒

4.單項(xiàng)選擇題95599客服代表應(yīng)在聽到（）鈴聲前接起電話。

A、一聲
B、兩聲
C、三聲
D、四聲

5.多項(xiàng)選擇題以下關(guān)于自助設(shè)備異地交易手續(xù)費(fèi)的說法正確的是（）。

A、本行卡異地取款手續(xù)費(fèi)從取款賬戶中扣收。
B、本行卡異地存款手續(xù)費(fèi)從存入賬戶中扣收。
C、本行卡異地轉(zhuǎn)賬支出手續(xù)費(fèi)從轉(zhuǎn)出方賬戶中扣收。
D、本行卡異地轉(zhuǎn)賬存入手續(xù)費(fèi)從轉(zhuǎn)入方賬戶中扣收。