多項(xiàng)選擇題95599客服中心包括下列哪個(gè)部門(mén)？（）

A、運(yùn)營(yíng)部
B、品質(zhì)管理部
C、培訓(xùn)發(fā)展部
D、運(yùn)行保障部


您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

1.多項(xiàng)選擇題95599客服中心事件工單書(shū)寫(xiě)中，在“客戶信息”一欄應(yīng)填寫(xiě)以下要素（）。

A、來(lái)電號(hào)碼
B、客戶號(hào)
C、客戶姓名
D、客戶性別

2.多項(xiàng)選擇題95599客服中心對(duì)客服代表常規(guī)考核應(yīng)包括（）。

A、日常行為規(guī)范
B、工作質(zhì)量
C、效率
D、專(zhuān)業(yè)技能和獎(jiǎng)懲項(xiàng)

3.多項(xiàng)選擇題95599客服中心對(duì)客服代表綜合考核應(yīng)包括（）。

A、工作業(yè)績(jī)
B、綜合評(píng)價(jià)
C、工作質(zhì)量
D、以上均正確

4.多項(xiàng)選擇題95599客服代表記錄的事件工單可分為以下幾類(lèi)？（）

A、特殊事件工單
B、一般事件工單
C、普通事件工單
D、緊急事件工單

5.多項(xiàng)選擇題95599客戶服務(wù)中心現(xiàn)有的技能組包括（）。

A、咨詢組
B、投訴組
C、VIP組
D、網(wǎng)上銀行組