多項(xiàng)選擇題根據(jù)《中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行電子銀行服務(wù)協(xié)議》,協(xié)議履行中發(fā)生爭(zhēng)議,可采?。ǎ┓绞浇鉀Q。

A、訴訟
B、仲裁
C、協(xié)商解決
D、第三方居中調(diào)解


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2.多項(xiàng)選擇題中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行客服中心風(fēng)險(xiǎn)管理的主要職責(zé)有()。

A、貫徹客服中心風(fēng)險(xiǎn)管理戰(zhàn)略、
B、搜集信息識(shí)別和計(jì)量風(fēng)險(xiǎn)、監(jiān)測(cè)內(nèi)控落實(shí)情況
C、開展風(fēng)險(xiǎn)檢查、進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)報(bào)告、監(jiān)督風(fēng)險(xiǎn)問題的整改落實(shí)
D、實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)提示

3.多項(xiàng)選擇題銀行在加強(qiáng)客戶風(fēng)險(xiǎn)防范方面應(yīng)做好()等項(xiàng)工作。

A、加強(qiáng)對(duì)域名、網(wǎng)站的引擎搜索,查看是否有類似域名和網(wǎng)站
B、指導(dǎo)客戶識(shí)別欺詐郵箱、短線、網(wǎng)頁
C、增強(qiáng)客戶的風(fēng)險(xiǎn)防范和自我保護(hù)意識(shí)
D、強(qiáng)化數(shù)字認(rèn)證等安全措施

4.多項(xiàng)選擇題客戶稱操作失誤,錄入收款方賬戶錯(cuò)誤,向銀行提出凍結(jié)或調(diào)賬申請(qǐng)時(shí),銀行應(yīng)該()。

A、應(yīng)視同正常交易慎重處理
B、不得隨意抹賬、凍結(jié)
C、客戶申請(qǐng)后,銀行可以調(diào)賬
D、建議客戶直接同收款方聯(lián)系退款,或通過法律手段解決

5.多項(xiàng)選擇題客戶上機(jī)不當(dāng)操作是造成網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的一個(gè)重要原因,()等操作易導(dǎo)致網(wǎng)上銀行風(fēng)險(xiǎn)。

A、通過搜索引擎查找農(nóng)行網(wǎng)站
B、下載不明軟件或打開來歷不明的郵件
C、業(yè)務(wù)操作完成后不及時(shí)退出交易系統(tǒng)
D、將正確的農(nóng)行網(wǎng)站收藏到收藏夾中

最新試題

“因私事出國(guó)(境)”是指:?jiǎn)T工因個(gè)人私事,在符合國(guó)家法律規(guī)定的條件下,個(gè)人(或攜同家屬)出國(guó)(境)進(jìn)行結(jié)婚、旅游、探親、繼承遺產(chǎn)等公務(wù)活動(dòng)。()

題型:判斷題

自助機(jī)具刷臉取款功能目前所有自助機(jī)具都有此功能。()

題型:判斷題

投資者購買憑證式國(guó)債無須開戶。()

題型:判斷題

企業(yè)網(wǎng)銀中可查詢已注冊(cè)的所有賬戶的賬戶余額。()

題型:判斷題

現(xiàn)老準(zhǔn)貸記卡辦理的為升級(jí)換卡,更新的新卡為聚惠通升級(jí)信用卡,原到期換卡和損壞換卡業(yè)務(wù)不能做了,掛失業(yè)務(wù)可以但補(bǔ)卡不能做。()

題型:判斷題

在信用卡的客戶信息中,航空公司會(huì)員號(hào)屬于一般資料。()

題型:判斷題

客戶到農(nóng)業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)辦理殘幣兌換業(yè)務(wù)時(shí),需持本人有效身份證,殘缺人民幣到任意網(wǎng)點(diǎn)兌換,不要求必須是農(nóng)業(yè)銀行儲(chǔ)戶。()

題型:判斷題

卡片申請(qǐng)審核通過后,由當(dāng)?shù)胤中行庞每ㄖ行慕y(tǒng)一安排制卡和郵寄。()

題型:判斷題

即使客戶付款銀行卡扣款失敗,E商管家平臺(tái)也會(huì)顯示資金已到賬信息。()

題型:判斷題

儲(chǔ)蓄存折打滿頁且正常換折時(shí),需要提供本人有效身份證件。()

題型:判斷題