A、負(fù)責(zé)受理客戶關(guān)于電子銀行風(fēng)險事件的投訴和交易核實，以及電話安撫和溝通聯(lián)系工作
B、負(fù)責(zé)整理與收集風(fēng)險事件信息和電子渠道可疑交易協(xié)查的工作
C、協(xié)調(diào)和指導(dǎo)分行處理風(fēng)險事件，監(jiān)督各行對風(fēng)險事件的處理進(jìn)程
D、對與風(fēng)險事件有關(guān)的電話錄音和相關(guān)資料留檔管理。
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A、負(fù)責(zé)全行電子銀行風(fēng)險事件的管理，制訂風(fēng)險管理的策略
B、協(xié)調(diào)和指導(dǎo)分行處理風(fēng)險事件，監(jiān)督各行對風(fēng)險事件的處理進(jìn)程
C、負(fù)責(zé)電子渠道可疑交易協(xié)查的工作
D、介入公安部門對風(fēng)險案件的調(diào)查
A、事態(tài)發(fā)展和公安部門的介入情況
B、上級行的處理意見
C、發(fā)生原因和處理情況
D、處理進(jìn)度和完成情況
A、領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)制和責(zé)任追究制，經(jīng)濟(jì)處罰
B、領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)制，刑事處罰
C、領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)制和責(zé)任追究制，民事處罰
D、領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)制和責(zé)任追究制，刑事處罰
A、技術(shù)研發(fā)部門
B、科技部門
C、內(nèi)控合規(guī)部門
D、會計部門
A、4小時，8小時
B、8小時，12小時
C、12小時，24小時
D、8小時，10小時
最新試題
在信用卡的客戶信息中，航空公司會員號屬于一般資料。（）
2004年8月，總行黨委決定籌建一體化客服中心。（）
行內(nèi)業(yè)務(wù)系統(tǒng)禁止對接知識庫，獲取業(yè)務(wù)知識信息。（）
定期存單沒有到期，可更換戶名，需開戶人和過戶人同時到農(nóng)業(yè)銀行定期存單開戶行辦理。（）
借記卡在口頭掛失或密碼鎖定等非正常狀態(tài)下，不會轉(zhuǎn)為睡眠戶。（）
企業(yè)網(wǎng)銀中可查詢已注冊的所有賬戶的賬戶余額。（）
網(wǎng)上客服系統(tǒng)中的快捷菜單功能將客服代表常用的工具鏈接進(jìn)行展示，包括：計算器、記事本、智能知識庫、排班系統(tǒng)、事件查詢、評分系統(tǒng)、商城運營管理系統(tǒng)。（）
同業(yè)代付業(yè)務(wù)，是指委托行使用代付行資金為農(nóng)業(yè)銀行客戶的國際貿(mào)易或國內(nèi)貿(mào)易結(jié)算提供的長期融資便利和支付服務(wù)。（）
派遣制員工因私事出國（境）管理依照派遣公司相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。（）
各客服中心運營主管部門負(fù)責(zé)派遣制客服代表信息核查。（）