多項選擇題網(wǎng)上銀行客戶的目標市場（）.

A、全國性、區(qū)域性、系統(tǒng)性、集團性企事業(yè)客戶
B、一般企業(yè)客戶
C、個人客戶
D、個體工商戶


您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

1.多項選擇題網(wǎng)上銀行相對傳統(tǒng)銀行的優(yōu)勢是（）.

A、網(wǎng)上銀行擺脫了銀行經(jīng)營與服務(wù)上的時空限制
B、網(wǎng)上銀行可以降低成本、提高效率
C、網(wǎng)上銀行可以提供更多種類的服務(wù)
D、網(wǎng)上銀行服務(wù)更易被人接受

2.多項選擇題農(nóng)行網(wǎng)上銀行在同業(yè)市場中的競爭優(yōu)勢體現(xiàn)在（）

A、客戶群體龐大，網(wǎng)點布局廣泛
B、緊貼客戶需求，功能優(yōu)勢明顯
C、支持特色業(yè)務(wù)，滿足市場需要
D、運用最新技術(shù)，網(wǎng)絡(luò)安全性高

3.多項選擇題完善的電子銀行售后服務(wù)需（）的支持。

A、前臺營銷人員
B、電子銀行產(chǎn)品經(jīng)理
C、客戶服務(wù)中心
D、會計主管

4.多項選擇題在進行訪客式營銷時，為客戶提供的電子銀行組合產(chǎn)品解決方案需注意的事項包括（）.

A、內(nèi)容必須要詳盡
B、要實現(xiàn)客戶的個性化需求
C、力求簡單明了
D、可用其他客戶的解決方案代替

5.多項選擇題體驗式營銷是通過（）和（）的方式，讓客戶親身體驗電子銀行產(chǎn)品的功能和操作方法。

A、遠程操作
B、現(xiàn)場演示
C、動畫展示
D、客戶直接操作

最新試題

銀行承兌匯票滅失分為完全滅失、相對滅失和輕微滅失。（）

題型：判斷題

企業(yè)賬戶通過電話銀行查詢明細可按日期或最近10筆明細查詢。（）

題型：判斷題

客戶可通過企業(yè)網(wǎng)銀將存量收款方添加到“掌銀可用收款方”中。（）

題型：判斷題

各客服中心運營主管部門負責派遣制客服代表信息核查。（）

題型：判斷題

現(xiàn)老準貸記卡辦理的為升級換卡，更新的新卡為聚惠通升級信用卡，原到期換卡和損壞換卡業(yè)務(wù)不能做了，掛失業(yè)務(wù)可以但補卡不能做。（）

題型：判斷題

受理核身等級為“特殊風險二”的信用卡業(yè)務(wù)時，有效期為指定可選項，當客戶報錯有效期，后在當通電話中更正正確的，在核實動態(tài)隨機碼通過后，座席可繼續(xù)為客戶辦理業(yè)務(wù)。（）

題型：判斷題

網(wǎng)上客服系統(tǒng)中的快捷菜單功能將客服代表常用的工具鏈接進行展示，包括：計算器、記事本、智能知識庫、排班系統(tǒng)、事件查詢、評分系統(tǒng)、商城運營管理系統(tǒng)。（）

題型：判斷題

附卡損壞換卡操作同主卡，附卡可寄送至家庭、單位、賬單或網(wǎng)點中的任一個地址。（）

題型：判斷題

2004年8月，總行黨委決定籌建一體化客服中心。（）

題型：判斷題

客戶到農(nóng)業(yè)銀行網(wǎng)點辦理殘幣兌換業(yè)務(wù)時，需持本人有效身份證，殘缺人民幣到任意網(wǎng)點兌換，不要求必須是農(nóng)業(yè)銀行儲戶。（）

題型：判斷題