單項選擇題道路旅客運輸企業(yè)安全生產(chǎn)()應(yīng)當(dāng)包括企業(yè)主要負(fù)責(zé)人,運輸經(jīng)營、安全管理、車輛管理、從業(yè)人員管理等部門負(fù)責(zé)人及分支機構(gòu)的主要負(fù)責(zé)人。

A.分支機構(gòu)
B.領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)
C.管理機構(gòu)
D.領(lǐng)導(dǎo)小組


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一旦發(fā)生緊急事故,根據(jù)“先人后車”的原則,駕駛員按照()步驟處理事故。

題型:單項選擇題

對于每條旅客意見、每個意見旅客都應(yīng)認(rèn)真答復(fù),答復(fù)應(yīng)注意()。

題型:多項選擇題

比較復(fù)雜的需要與旅客進一步溝通的意見宜采用()答復(fù)防止事態(tài)反復(fù)或留下后遺癥。

題型:單項選擇題

包車客運根據(jù)包車人的用車需求,通過接洽的方式,確定()。

題型:多項選擇題

旅客投訴是指旅客在與承運方(指運輸公司)之間發(fā)生供求關(guān)系后,對承運方所提供的服務(wù)感到不滿,向承運方有關(guān)服務(wù)管理部門提出的書面或口頭上的()等行為。

題型:多項選擇題

關(guān)于車上行包服務(wù),說法錯誤的是()。

題型:單項選擇題

關(guān)于車票實名制,說法正確的有()。

題型:多項選擇題

客運企業(yè)應(yīng)當(dāng)堅持以人為本,安全發(fā)展,堅持()方針。

題型:多項選擇題

客運企業(yè)應(yīng)對從業(yè)人員進行安全生產(chǎn)教育培訓(xùn),未經(jīng)安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)合格的從業(yè)人員,不得上崗作業(yè)。從業(yè)人員的安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)應(yīng)當(dāng)以客運企業(yè)自主培訓(xùn)為主。

題型:判斷題

道路客運服務(wù)人員服務(wù)過程中頭發(fā)修整長短適宜,清潔美化,屬于()。

題型:單項選擇題