判斷題隨著客戶關(guān)系的發(fā)展，交易量隨之增加而交易成本隨之減少。
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客戶識別就是目標(biāo)客戶細分。
題型：判斷題
滿意不可能忠誠，不滿意也不可能忠誠。
題型：判斷題
客戶滿意級度的界定是（）的，它只是為測評客戶的滿意水平提供了一個相對的標(biāo)準(zhǔn)。
題型：單項選擇題
提高企業(yè)員工的素質(zhì)不能增加顧客總價值。
題型：判斷題
（）的客戶是企業(yè)最有價值的客戶。
題型：單項選擇題
客戶關(guān)懷方法主要指企業(yè)與客戶交流的手段，包括（）等。
題型：多項選擇題
吸引目標(biāo)客戶的主要措施包括（）。
題型：多項選擇題
信賴忠誠就是“虛情假意”的忠誠。
題型：判斷題
客戶感知價值具有主觀性。
題型：判斷題
客戶忠誠只是因為能夠獲取忠誠利益。
題型：判斷題