單項選擇題星期五，公司的部門主管例行會議，會上大家一致決定要向每位員工傳達公司目前碰到的財務(wù)困難以及裁員的可能性。會后，一位部門主管回到辦公室；便根據(jù)會上決定要傳達的內(nèi)容草擬了一封信，并于當天寄往本部門各位員工的家中。當星期一的早晨他來到公司，發(fā)現(xiàn)大家都在三五成群地議論著什么，一看到他，便停止交談，并且冷漠地注視著他，他感到了他們明顯的敵意，知道肯定與那封信有關(guān)系，但他不知道問題出在哪里，你知道嗎？（）

A、部門主管將關(guān)于公司和工作的信寄到員工家里本身就是一個錯誤，工作上的事就應(yīng)在公司里解決
B、裁員是一個極為敏感的問題，非常容易引起下屬與主管之間的矛盾與沖突
C、對于這類問題，該部門主管不應(yīng)該寄那封信，而是應(yīng)該與員工當面進行口頭溝通
D、他以自己的名義發(fā)的信，使得大家將矛頭集中在他身上，引起了誤會


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1.單項選擇題不會造成自下而上溝通效率低下的行為是（）

A、生產(chǎn)經(jīng)營復(fù)雜程度高
B、管理者的篩選和曲解
C、對雇員評估著重于實際成果
D、雇員之間的相互競爭

5.單項選擇題每張2元的福利彩券銷售，經(jīng)常會出現(xiàn)大潮洶涌的現(xiàn)象，今年由于頭獎變成了免稅的500萬元現(xiàn)金，更是轟動一時。如果用期望理論進行解釋，最合理的可能是下面哪種？（）

A.有一個機會對社會有所回報，是許多人所渴望的
B.期望概率雖然低，但許多人還是想碰碰運氣
C.效價太高，以致許多人忘記概率的問題
D.由于綜合的激發(fā)力量受到媒體宣傳的影響，所以己經(jīng)偏離正常規(guī)律