多項選擇題理查德·蔡斯（RichardB.Chase）在1978年根據(jù)顧客對服務推廣的參與程度將服務分為（）。

A.高接觸度服務
B.較高接觸度服務
C.中接觸度服務
D.低接觸度服務


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1.單項選擇題從服務營銷雙方性質(zhì)的角度，對服務業(yè)分類，其中最為普遍的一種方式是（）。

A.以賣方相關為基礎的分類方式
B.以買方相關為基礎的分類方式
C.以服務相關為基礎的分類方式
D.以顧客相關為基礎的分類方式

3.單項選擇題按照G•利恩•肖斯塔克對服務的分類，汽車、電視機屬于（）

A.純粹的實體產(chǎn)品
B.附帶服務的實體物品
C.伴有產(chǎn)品的服務
D.純粹的服務

5.單項選擇題格羅魯斯將服務分為（）。

A. 高接觸度服務、中接觸度服務和低接觸度服務　
B. 純粹的實體產(chǎn)品、純粹的服務、伴有產(chǎn)品的服務和附帶服務的實體物品
C. 顯性服務和隱性服務
D. 有形服務和無形服務