單項(xiàng)選擇題雖然人們對于MP4和MP5不太了解，但是人們可以根據(jù)MP3的特征和已有經(jīng)驗(yàn)推斷MP4和MP5的功能、質(zhì)量、性能等指標(biāo)，這是利用了（）。

A.感覺的舒適型
B.感覺的適應(yīng)性
C.知覺的錯覺現(xiàn)象
D.思維的間接性


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1.單項(xiàng)選擇題關(guān)于從前接受服務(wù)經(jīng)歷的記憶之所以會成為關(guān)鍵的購買決策主要是由于服務(wù)的（）特征。

A.無形性
B.差異性
C.生產(chǎn)與消費(fèi)不可分離
D.不可儲存性

2.單項(xiàng)選擇題推銷人員通常會向身體矮胖的顧客推薦深顏色、豎條紋服裝以使其看上去顯得苗條些，這樣做是利用了（）。

A.感覺的舒適型
B.感覺的適應(yīng)性
C.知覺的錯覺現(xiàn)象
D.思維的間接性

3.單項(xiàng)選擇題平時購物我們講究物美價廉，這是知覺的（）表現(xiàn)。

A.整體協(xié)調(diào)性
B.理解性
C.適應(yīng)性
D.選擇性

4.單項(xiàng)選擇題消費(fèi)者感覺的適應(yīng)性表現(xiàn)在（）。

A.喜歡繪畫的消費(fèi)者對商品的色彩很關(guān)注
B.廚師消費(fèi)時，對氣味比較在行
C.舒適的購物環(huán)境和細(xì)致的服務(wù)給消費(fèi)者帶來滿意感
D.對一條新款牛仔褲的熱愛不超過兩周，又會去追求一種新的款式

最新試題

關(guān)系營銷包括建立新的關(guān)系、維持和強(qiáng)化現(xiàn)有的關(guān)系，以及中止與某些顧客的關(guān)系，關(guān)系營銷的重點(diǎn)是保持（）。

題型：單項(xiàng)選擇題

服務(wù)企業(yè)應(yīng)該重視服務(wù)場景的設(shè)計，（）也可以稱為“對未來的設(shè)計”。

題型：單項(xiàng)選擇題

從關(guān)系營銷、顧客滿意與顧客忠誠的關(guān)系來看，企業(yè)與顧客的關(guān)系決定了（）

題型：單項(xiàng)選擇題

在服務(wù)流程設(shè)計的方法中，（）是指把顧客作為服務(wù)的生產(chǎn)要素納入服務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行服務(wù)流程設(shè)計和管理的方法。

題型：單項(xiàng)選擇題

顧客承認(rèn)并愿意接受的，處于理想服務(wù)與合格服務(wù)之間的服務(wù)水平，這種服務(wù)稱為（）

題型：單項(xiàng)選擇題

（）模型說明了服務(wù)質(zhì)量問題產(chǎn)生的原因，可以幫助營銷者改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。

題型：單項(xiàng)選擇題

在服務(wù)創(chuàng)新中，服務(wù)企業(yè)標(biāo)志的改變、店面色彩的變化都屬于（）

題型：單項(xiàng)選擇題

交易營銷看重（），以獲取新顧客為主，關(guān)注一次性的交易，營銷的目的就是為了贏利。

題型：單項(xiàng)選擇題

服務(wù)提供系統(tǒng)的失誤是指企業(yè)為顧客提供（）時出現(xiàn)了失誤。

題型：單項(xiàng)選擇題

在采用生產(chǎn)線法時，進(jìn)行（）可以將總的工作分為許多簡單的工作，以提高服務(wù)效率。

題型：單項(xiàng)選擇題