填空題集團消費市場細分標準包括地理環(huán)境、（）、需求特點和用郵狀況四項內(nèi)容。

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1.多項選擇題撥打電話要問候，自報家門，需要做到（）。

A.聲音清晰
B.語氣親切
C.吐字清晰
D.面帶微笑
E.姿勢良好

2.多項選擇題價值提升系統(tǒng)內(nèi)，商貿(mào)客戶（）。

A.身份證號碼及電話必須錄入100%
B.開通手機銀行客戶占比不得低于40%
C.資產(chǎn)萬元以上客戶占比不得低于60%
D.理財產(chǎn)品持有率不得低于40%

3.多項選擇題關(guān)于電訪時間說法正確的是（）。

A.營業(yè)廳有客戶辦理業(yè)務時抽空電訪
B.每天日終后集中電訪
C.定期到期“731”電訪，即到期前7天、3天、1天進行電話提醒、邀約到網(wǎng)點辦理
D.新客戶采取“2+2”電訪，即開戶2周后、首次電訪2周后進行電訪維護

4.多項選擇題投遞員流程，說法正確的是（）。

A.雙手遞
B.微笑簽
C.及時遞
D.巧識別
E.勤整理

6.多項選擇題將銀行卡綁定微信、支付寶和云閃付，綁定后，您只要手機在身邊，（）。

A.不用帶銀行卡，隨時可以跟家人、朋友轉(zhuǎn)賬
B.生活繳費也不用東奔西跑
C.逛超市、逛商場掃碼就能支付了省時又省力
D.而且郵政銀行和各大線上購物平臺一直在合作開展?jié)M立減的優(yōu)惠活動，網(wǎng)上購物更方便劃算

7.多項選擇題投遞員微笑簽規(guī)定動作有（）。

A.面帶微笑
B.四指并攏，拇指微微張開，掌心微微向上，手指指尖指向客戶簽字的區(qū)域
C.面無表情
D.四指張?zhí)欤菩南蛳?，手指并攏指向客戶簽字的區(qū)域

8.多項選擇題根據(jù)系統(tǒng)化轉(zhuǎn)型和實際發(fā)展，（）。

A.金融柜員每日電訪不少于有效戶15戶
B.綜柜不少于有效戶15戶
C.理財經(jīng)理不少于有效戶20戶
D.大堂經(jīng)理不少于有效戶15戶

9.多項選擇題營銷人員進入價值提升系統(tǒng)，雙擊任一目標客戶可查看該客戶的（），邊查看邊精準營銷。

A.基本信息
B.資產(chǎn)信息
C.客戶資產(chǎn)價值分析
D.客戶業(yè)務加辦情況
E.前期維護記錄