A、鮮艷奪目
B、樸素大方
C、合身得體
D、時尚新穎
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A、應(yīng)耐心傾聽投訴，并對導(dǎo)致會展服務(wù)缺陷的情況進(jìn)行核實
B、對所屬事實，應(yīng)盡量采取回避的態(tài)度
C、僅向領(lǐng)導(dǎo)做好解釋工作，并在妥善處理后，會展企業(yè)有關(guān)接待投訴的人員應(yīng)向參展者和參觀者表示感謝
D、自己處理后無需向領(lǐng)導(dǎo)匯報
A、積極傾聽
B、耐心解答
C、主動尋找解決辦法
D、說“不知道”，并不再理睬客戶
A、觀眾登記表
B、參觀指南
C、邀請函
D、會展證件
A、在沒有客人注意的時候哈欠連天，放松一下
B、熱情周到，注意細(xì)節(jié)
C、對絮絮叨叨的客人，用頻頻看表的方式提醒
D、微笑、傾聽、滿足所有要求
A、比較靈活、迅速
B、除了傳遞信息，還可傳遞情感、態(tài)度等
C、雙方可自由交換意見
D、無拘無束
最新試題
1992年，歐共體央行行長會議將公共信用信息登記系統(tǒng)定義為：為向商業(yè)銀行、中央銀行和其他金融機(jī)構(gòu)部門提供關(guān)于公司、個人乃至整個金融系統(tǒng)的（）情況而設(shè)計的一套信息系統(tǒng)。
信用活動形式主要表現(xiàn)為（）種。
信用管理從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)本著對企業(yè)、（）與客戶負(fù)責(zé)的精神，實事求是地工作。
失信懲戒機(jī)制是社會信用（）的保障。
對信用管理從業(yè)人員提出規(guī)范要求的目的在于使從業(yè)人員有固定的工作信條，有具體可遵循的業(yè)務(wù)程序，有標(biāo)準(zhǔn)的（），以此可以減少辦理業(yè)務(wù)上的風(fēng)險，而有利于信用管理工作的推動。
應(yīng)對不可控風(fēng)險，企業(yè)信用管理部門采取規(guī)避風(fēng)險的策略是（）。
客戶信用檔案是指在客戶信用信息中對信用評估和決策有參考價值的原始記錄和原始資料。這就要求客戶信息的詳細(xì)內(nèi)容能夠系統(tǒng)全面地反映客戶各方面情況。因此，客戶信用檔案的建立和管理必須遵循（）。
現(xiàn)代企業(yè)對信用管理的要求是在（）的同時，將信用風(fēng)險降到最低，提高盈利水平。
征信服務(wù)是受委托方委托的信用調(diào)查服務(wù)，廣義的征信服務(wù)包括（）
企業(yè)信用管理的類型依據(jù)信用政策松緊程度的不同分為銷售型信用管理和（）