單項(xiàng)選擇題游客因病，事故等突發(fā)原因，打來電話告知領(lǐng)隊(duì)不能參團(tuán)出發(fā)，領(lǐng)隊(duì)正確的做法是（）。①應(yīng)首先對(duì)游客進(jìn)行口頭慰問②要求游客在電話口頭通知外，再發(fā)來短信進(jìn)行確認(rèn)，以便領(lǐng)隊(duì)在進(jìn)行工作處理時(shí)留有憑證③領(lǐng)隊(duì)?wèi)?yīng)在第一時(shí)間內(nèi)告知旅行社OP，由旅行社OP迅速通知境外接待旅行社④領(lǐng)隊(duì)帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)在航空公司辦理登記手續(xù)時(shí)，要將取消旅游的游客姓名告知航空公司
A.①②④
B.①②③
C.①③④
D.①②③④
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1.單項(xiàng)選擇題集體辦理乘機(jī)手續(xù)后，領(lǐng)隊(duì)?wèi)?yīng)將游客的證件，機(jī)票等物品發(fā)還給每一位游客。所有需要發(fā)給游客的物品要逐一發(fā)出，如護(hù)照，機(jī)票，登機(jī)卡等。發(fā)給游客的時(shí)候應(yīng)注意（）。①不能委托其他游客代為轉(zhuǎn)發(fā)②提醒游客拿好手中的物品③統(tǒng)一托運(yùn)的行李票據(jù)要由領(lǐng)隊(duì)保管④對(duì)游客要求調(diào)換座位問題應(yīng)協(xié)助處理
A.①②④
B.①②③
C.①③④
D.①②③④
2.單項(xiàng)選擇題乘機(jī)當(dāng)中，領(lǐng)隊(duì)為游客提供的服務(wù)包括（）。①協(xié)助游客調(diào)換座位②關(guān)照游客的特殊用餐要求③幫助游客熟悉飛機(jī)上的救生設(shè)備④回答游客的有關(guān)提問
A.①②④
B.①②③
C.①③④
D.①②③④
3.單項(xiàng)選擇題如果領(lǐng)隊(duì)帶領(lǐng)旅游團(tuán)持有效簽證在目的地國(guó)入境，出境或過境受阻，做法正確的有（）。①應(yīng)向該國(guó)主管部門如實(shí)說明有關(guān)入出境或過境的事由，同時(shí)了解受阻原因②可要求與中國(guó)駐該國(guó)使，領(lǐng)館聯(lián)系，尋求幫助③如多方交涉未果，應(yīng)當(dāng)接受當(dāng)?shù)刂鞴懿块T的決定④如確系受對(duì)方不公正對(duì)待，要注意收集和保存證據(jù)，以便日后投訴之用或通過法律程序處理之需
A.①②③④
B.①②③
C.①③④
D.①②④
4.單項(xiàng)選擇題領(lǐng)隊(duì)在游客就餐時(shí)應(yīng)提供的服務(wù)有（）。①簡(jiǎn)單介紹餐館及其菜肴的特色②引導(dǎo)旅游者到餐廳入座并介紹餐館的有關(guān)設(shè)施③向旅游者說明酒水的類別④解答旅游者在用餐過程中的提問，解決出現(xiàn)的問題
A.①②③④
B.①②③
C.①③④
D.①②④
5.單項(xiàng)選擇題克羅地亞規(guī)定，外國(guó)公民在克羅地亞購物超過（）庫納可以申請(qǐng)退稅。
A.100
B.200
C.300
D.500
最新試題
有關(guān)韓國(guó)不正確的描述有（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
巴西有名的菜肴是（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
以下（）不是澳大利亞特有的動(dòng)物。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
有關(guān)馬來西亞不正確的描述有（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
有關(guān)日本正確的描述有（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
有關(guān)英國(guó)，不正確的描述有（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
不屬于悉尼三大標(biāo)志性建筑的是_（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
有關(guān)法國(guó)不正確的描述有（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
美籍華裔設(shè)計(jì)師貝聿銘的作品有（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
港澳通行證的有效期為（），持證人在辦理簽注時(shí)如證件有效期不足（），可申請(qǐng)換發(fā)。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題