單項(xiàng)選擇題根據(jù)事發(fā)地點(diǎn)，性質(zhì)，規(guī)模和影響，將中國公民出境旅游突發(fā)事件分為（）。①特別重大②重大③較大④一般
A.①②③④
B.①②③
C.①③④
D.①②④
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1.單項(xiàng)選擇題領(lǐng)隊(duì)在培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)的時間觀念上，正確的做法是（）。①領(lǐng)隊(duì)自身須做遵守時間的楷模②交通周轉(zhuǎn)及參觀預(yù)約景點(diǎn)都需要特別強(qiáng)調(diào)時間③對游客遵守紀(jì)律的鼓勵不可少④應(yīng)以嚴(yán)厲的面孔對待遲到的游客
A.①②③④
B.①②③
C.①③④
D.①②④
2.單項(xiàng)選擇題為避免計(jì)劃行程的正常進(jìn)行受到干擾，領(lǐng)隊(duì)做法正確的是（）。①旅游計(jì)劃的嚴(yán)肅性需得到保證②對固執(zhí)的游客要用柔性的方式去說服③對導(dǎo)游向游客推薦的自費(fèi)旅游項(xiàng)目應(yīng)做好把握④需要對自費(fèi)項(xiàng)目是否貨真價實(shí)進(jìn)行簡單評估
A.①②③④
B.①②③
C.①②③
D.①②④
3.單項(xiàng)選擇題領(lǐng)隊(duì)與境外導(dǎo)游的密切合作是保證團(tuán)隊(duì)順利的必要條件，下列做法正確的是（）。①明確領(lǐng)隊(duì)與導(dǎo)游各自的職②工作中要互相尊重，互相配合③游客對導(dǎo)游不滿時矛盾處理要及時有效④領(lǐng)隊(duì)處理事務(wù)要以境外導(dǎo)游為中心
A.①②③④
B.①②③
C.②③④
D.①②④
4.單項(xiàng)選擇題領(lǐng)隊(duì)與導(dǎo)游發(fā)生矛盾后，領(lǐng)隊(duì)的處理方法是（）。①曉以利害②勸說③為結(jié)果惡化作出估算和準(zhǔn)備④以導(dǎo)游為中心
A.①②③④
B.①③④
C.②③④
D.①②③
5.單項(xiàng)選擇題領(lǐng)隊(duì)與游客相處的原則是（）。①以游客為中心原則②履行合同原則③等距離交往原則④忍辱負(fù)重的原則
A.①②③
B.①③④
C.②③④
D.①②④
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不與瑞士相鄰的國家有（）。
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