"某客戶呼入10086熱線咨詢GPRS業(yè)務(wù)資費(fèi)，客服代表××××號(hào)人工受理，并向客戶詳細(xì)介紹CMWAP業(yè)務(wù)資費(fèi)后，客戶掛機(jī)。
（1）、請問客服代表的受理流程對嗎？
（2）、如果不對，應(yīng)該如何處理"
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A.英文網(wǎng)址；
B.特殊字符；
C.英文字符；
D.以上都正確；
A.本機(jī)；
B.非本機(jī)；
C.本機(jī)或是非本機(jī)；
D.以上都正確；
A.選8鍵集團(tuán)業(yè)務(wù)，再按0鍵呼入人工臺(tái)；
B.直接選0鍵呼入人工臺(tái)；
C.選0鍵呼入人工臺(tái)，再按8鍵集團(tuán)業(yè)務(wù)；
D.直接選8鍵集團(tuán)業(yè)務(wù)；
最新試題
回訪工作由移動(dòng)運(yùn)營人員所屬支行的（）崗負(fù)責(zé)進(jìn)行。
移動(dòng)運(yùn)營平臺(tái)的用戶號(hào)使用規(guī)則（）
移動(dòng)運(yùn)營人員尾箱憑證配備的數(shù)量遵循一周用量與（）孰低原則。
定期盤點(diǎn)頻率不得低于（）一次。
移動(dòng)運(yùn)營業(yè)務(wù)人員采集的圖像應(yīng)為客戶半身像和移動(dòng)運(yùn)營人員與客戶的合影，上述圖像中客戶應(yīng)持相關(guān)已領(lǐng)取的實(shí)物。
移動(dòng)運(yùn)營培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括哪些方面（）
下列哪些情況應(yīng)永久取消其移動(dòng)運(yùn)營資格（）
運(yùn)營管理部將對連續(xù)（）個(gè)月無業(yè)務(wù)發(fā)生的柜員號(hào)進(jìn)行凍結(jié)處理，對連續(xù)三個(gè)月無業(yè)務(wù)發(fā)生的柜員號(hào)進(jìn)行注銷。
移動(dòng)運(yùn)營3.0版可以受理的證件有（）。
已取得移動(dòng)運(yùn)營業(yè)務(wù)操作資格人員業(yè)務(wù)受理權(quán)限的年檢周期是（）