A.知識(shí)庫(kù)里沒有移動(dòng)業(yè)務(wù)相關(guān)內(nèi)容；
B.知識(shí)庫(kù)中相關(guān)信息表述不清、不完整；
C.知識(shí)庫(kù)信息與省客服中心自行維護(hù)渠道（短信營(yíng)業(yè)廳、網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳、IVR、熱線人工、掌上營(yíng)業(yè)廳、自助終端）的相關(guān)信息存在差異；
D.知識(shí)庫(kù)中有兩處或兩處以上對(duì)同一知識(shí)點(diǎn)描述有差別；
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A.策劃部；
B.10086運(yùn)營(yíng)部；
C.質(zhì)量監(jiān)督部；
D.電子渠道運(yùn)營(yíng)部IT維護(hù)班；
A.使用淫穢、粗俗、下流或帶有人身攻擊的言語；
B.多次撥打10086不吭聲、長(zhǎng)按鍵或立即掛機(jī)；
C.經(jīng)引導(dǎo)后仍不斷咨詢或談及與移動(dòng)通信業(yè)務(wù)無關(guān)的內(nèi)容，如直接要求聊天；
D.總是咨詢非常規(guī)、另類的業(yè)務(wù)問題；
A.他網(wǎng)異地客戶；
B.本省動(dòng)感地帶客戶；
C.本省神州行客戶；
D.本省全球通客戶；
最新試題
移動(dòng)運(yùn)營(yíng)人員在業(yè)務(wù)未返回處理結(jié)果前客戶不得提前離場(chǎng)，對(duì)于特殊情況需要提前交付的，需做好后續(xù)處理結(jié)果的跟蹤，以確保業(yè)務(wù)與交付憑證的一致性。
已取得移動(dòng)運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)操作資格人員業(yè)務(wù)受理權(quán)限的年檢周期是（）
對(duì)于因誤發(fā)、丟失等原因造成賬實(shí)不符的，可經(jīng)（）共同確認(rèn)后作廢處理。
移動(dòng)運(yùn)營(yíng)人員職責(zé)包括哪些（）
移動(dòng)運(yùn)營(yíng)3.0版可以受理的證件有（）。
移動(dòng)運(yùn)營(yíng)培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括哪些方面（）
運(yùn)營(yíng)管理部將對(duì)連續(xù)（）個(gè)月無業(yè)務(wù)發(fā)生的柜員號(hào)進(jìn)行凍結(jié)處理，對(duì)連續(xù)三個(gè)月無業(yè)務(wù)發(fā)生的柜員號(hào)進(jìn)行注銷。
受理式服務(wù)現(xiàn)階段僅接受居住在中國(guó)境內(nèi)使用二代身份證的中國(guó)公民本人作為業(yè)務(wù)申請(qǐng)者。
固定場(chǎng)所受理和移動(dòng)受理方式下應(yīng)使用帶有背夾的IPAD，視不同網(wǎng)絡(luò)環(huán)境可為WIFI版或3G版。
欺騙銀行或客戶的惡意操作是指（）