問答題
集團經理呼入人工臺要求查詢其名下集團客戶的姓名，客服代表將查詢結果告之客戶。請分析：
（1）、客戶代表的操作對嗎？
（2）、如果不對，應該如何處理
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3.多項選擇題紅名單客戶撥打10086人工臺，除不提供（）、WLAN清單查詢及查詢某號碼清單的查詢記錄外，其它查詢項目均對紅名單客戶開放。
A.語音；
B.GPRS；
C.IP直通車；
D.號碼簿；
4.多項選擇題個人經理通過其密碼驗證后查詢其名下大客戶的（）、套餐信息、特服信息、話費情況。
A.家庭住址；
B.客戶姓名；
C.客戶級別；
D.信用度；
5.多項選擇題代理商本機呼入人工臺進行空中充值余額查詢，則查詢輸出欄中會顯示（）、交易金額。
A.代理商名稱；
B.代理商帳戶名；
C.代理商地點；
D.交易地址；
最新試題
移動運營業(yè)務人員采集的圖像應為客戶半身像和移動運營人員與客戶的合影，上述圖像中客戶應持相關已領取的實物。
題型：判斷題
欺騙銀行或客戶的惡意操作是指（）
題型：多項選擇題
什么情況下將被取消移動運營資格（）
題型：多項選擇題
移動運營培訓內容應包括哪些方面（）
題型：多項選擇題
移動運營人員可以包括（）
題型：多項選擇題
非運營人員連續(xù)二次參加移動運營業(yè)務資格考試未通過的，本年度將不再準予參加資格考試。
題型：判斷題
定期盤點頻率不得低于（）一次。
題型：單項選擇題
移動運營開卡地址欄，其中“路/街”、“門牌號”、“小區(qū)/大廈”、“棟”、“號”五項應至少填寫（）項。
題型：單項選擇題
移動受理方式下業(yè)務受理人員組合支持以下哪幾種方式（）
題型：多項選擇題
移動運營人員在業(yè)務未返回處理結果前客戶不得提前離場，對于特殊情況需要提前交付的，需做好后續(xù)處理結果的跟蹤，以確保業(yè)務與交付憑證的一致性。
題型：判斷題