多項(xiàng)選擇題短信營業(yè)廳下行處理分為()。
A.短信提醒;
B.短信群發(fā);
C.短信受理;
D.全量提醒;
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1.多項(xiàng)選擇題短信營業(yè)廳系統(tǒng)架構(gòu)包括()。
A.組網(wǎng)架構(gòu);
B.功能架構(gòu);
C.支撐網(wǎng)關(guān)架構(gòu);
D.結(jié)構(gòu)架構(gòu);
2.多項(xiàng)選擇題短信營業(yè)廳系統(tǒng)的核心功能主要包括()。
A.業(yè)務(wù)功能;
B.系統(tǒng)功能;
C.服務(wù)功能;
D.主動服務(wù)功能;
3.多項(xiàng)選擇題短信營業(yè)廳請求類服務(wù)包括()。
A.信息查詢、主動服務(wù);
B.資料變更、服務(wù)變更;
C.投訴、建議;
D.信息查詢、產(chǎn)品變更;
最新試題
受理式服務(wù)現(xiàn)階段僅接受居住在中國境內(nèi)使用二代身份證的中國公民本人作為業(yè)務(wù)申請者。
題型:判斷題
移動運(yùn)營重大事故是指什么?()
題型:多項(xiàng)選擇題
非運(yùn)營人員連續(xù)二次參加移動運(yùn)營業(yè)務(wù)資格考試未通過的,本年度將不再準(zhǔn)予參加資格考試。
題型:判斷題
什么情況下將被取消移動運(yùn)營資格()
題型:多項(xiàng)選擇題
回訪重點(diǎn)核實(shí)客戶真實(shí)意愿,核實(shí)內(nèi)容包含()
題型:多項(xiàng)選擇題
移動受理方式下業(yè)務(wù)受理人員組合支持以下哪幾種方式()
題型:多項(xiàng)選擇題
移動運(yùn)營3.0版可以受理的證件有()。
題型:單項(xiàng)選擇題
移動運(yùn)營業(yè)務(wù)服務(wù)對象為賬戶所有者本人及代理人。
題型:判斷題
移動運(yùn)營開卡地址欄,其中“路/街”、“門牌號”、“小區(qū)/大廈”、“棟”、“號”五項(xiàng)應(yīng)至少填寫()項(xiàng)。
題型:單項(xiàng)選擇題
回訪工作由移動運(yùn)營人員所屬支行的()崗負(fù)責(zé)進(jìn)行。
題型:單項(xiàng)選擇題