單項(xiàng)選擇題《供電營(yíng)業(yè)職工文明服務(wù)行為規(guī)范》要求,供電職工要堅(jiān)持()“人民電業(yè)為人民”的服務(wù)宗旨,為客戶提供忠實(shí)、高效的服務(wù),做到讓政府放心、領(lǐng)導(dǎo)滿意、客戶高興。

A、干一行、愛(ài)一行
B、人民電業(yè)為人民
C、優(yōu)質(zhì)服務(wù)
D、一切為了客戶


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1.單項(xiàng)選擇題《供電營(yíng)業(yè)職工文明服務(wù)行為規(guī)范》要求,供電營(yíng)業(yè)職工必須養(yǎng)成良好的職業(yè)道德,牢固樹(shù)立()的良好風(fēng)尚。

A、敬業(yè)愛(ài)崗、誠(chéng)實(shí)守信、辦事公道、服務(wù)人民、奉獻(xiàn)社會(huì)
B、忠于職守、誠(chéng)實(shí)守信、辦事公道、服務(wù)人民、奉獻(xiàn)社會(huì)
C、敬業(yè)愛(ài)崗、誠(chéng)實(shí)守信、清正廉明、服務(wù)人民、奉獻(xiàn)社會(huì)
D、敬業(yè)愛(ài)崗、文明生產(chǎn)、辦事公道、服務(wù)人民、奉獻(xiàn)社會(huì)

4.單項(xiàng)選擇題《供電營(yíng)業(yè)職工文明服務(wù)行為規(guī)范》中規(guī)定,現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)人員與客戶會(huì)面時(shí),應(yīng)()。

A、熱情問(wèn)候,進(jìn)行自我介紹
B、主動(dòng)出示證件,熱情問(wèn)候
C、主動(dòng)出示證件,并進(jìn)行自我介紹
D、禮貌熱情并善于溝通

5.單項(xiàng)選擇題供電營(yíng)業(yè)人員的基礎(chǔ)行為規(guī)范要求紀(jì)律方面要做到()。

A、遵守紀(jì)律、遵章守法
B、遵章守紀(jì)、自我約束
C、遵章守紀(jì)、自尊自愛(ài)
D、遵章守紀(jì)、廉潔自律

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負(fù)荷按電能的產(chǎn)、供、銷生產(chǎn)過(guò)程分為()、()和()。

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開(kāi)展電力需求側(cè)管理是()的需要,()的需要和()的需要。

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在與客戶通話結(jié)束時(shí),應(yīng)當(dāng)由()先掛斷電話。

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國(guó)家電網(wǎng)公司員工道德規(guī)范要求文明禮貌的內(nèi)容是()

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《電力負(fù)荷管理系統(tǒng)實(shí)用化標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定:電力負(fù)荷管理系統(tǒng)所監(jiān)控的用電負(fù)荷必須達(dá)到地區(qū)總負(fù)荷的()以上。

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通過(guò)電力負(fù)荷管理系統(tǒng)進(jìn)行限電,負(fù)控裝置使用戶變電所自動(dòng)開(kāi)關(guān)分閘,采用了()技術(shù)。

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《國(guó)家電網(wǎng)公司員工道德規(guī)范》在辦事公道方面要求供電職工處理事務(wù)實(shí)事求是,言行一致,()。

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各網(wǎng)省公司應(yīng)制定綜合的有序用電工作流程,加強(qiáng)客戶()管理,強(qiáng)化(),確保()執(zhí)行到位。

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