填空題（）推出了酒店業(yè)主管理工具“酒店百寶箱”包括三大功能：酒店點評互動管理、競爭對手數據監(jiān)測、酒店信息自主管理。
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最新試題
前臺接待員在接待客人時，首先要確定一個客人可接受的價格范圍（根據客人身份、來訪目的等特點來判斷），在這個范圍內，從低到高報價。
題型：判斷題
提供復印服務時，如果需要放大或縮小，應按比例調整好尺寸，請客人查看第一張復印效果，如無問題，即可連續(xù)復印。
題型：判斷題
前廳部員工接待過程中要注意三輕，即“（）、（）、（）”，提高工作效率，縮短客人等候的時間，為客人營造一個舒適的飯店環(huán)境。
題型：填空題
保證類預訂能保證客人的利益但不能保證飯店的利益。
題型：判斷題
工牌應佩戴在右胸上方；工牌保持直線水平，不能歪斜。
題型：判斷題
在為客人指示方向的時候，不能用一個手指為客人指示。
題型：判斷題
預訂確認書主要是為了對客人選擇本店表示感謝。
題型：判斷題
關于入住登記程序，說法正確的是（）
題型：單項選擇題
（）客人喜歡安靜、光線明亮的客房，最好房內有所需的辦公設備。
題型：填空題
引起客人投訴的常見原因主要有（）和（）兩個方面。
題型：填空題