填空題谷歌地圖Google公司提供的電子地圖服務(wù),包括局部詳細(xì)的衛(wèi)星照片。能提供三種視圖:一是(),可提供政區(qū)和交通以及商業(yè)信息;二是不同分辨率的();三是(),可以用以顯示地形和等高線。
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在為客人指示方向的時(shí)候,不能用一個(gè)手指為客人指示。
題型:判斷題
推銷客房的過(guò)程中介紹的重點(diǎn)在于客房?jī)r(jià)格及其優(yōu)惠政策。
題型:判斷題
辦理入住登記時(shí),下列不屬于有效證件的是()
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
女服務(wù)在工作中必須穿黑色絲襪,不準(zhǔn)戴任何飾物。
題型:判斷題
當(dāng)住店客人的欠款不斷增加時(shí),服務(wù)員通常應(yīng)采取的措施是()。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
總機(jī)服務(wù)人員應(yīng)能夠辨別主要管理人員的聲音,接到他們的來(lái)電后,總機(jī)服務(wù)人員須給予恰的尊稱。
題型:判斷題
預(yù)訂確認(rèn)書(shū)主要是為了對(duì)客人選擇本店表示感謝。
題型:判斷題
工牌應(yīng)佩戴在右胸上方;工牌保持直線水平,不能歪斜。
題型:判斷題
當(dāng)客人辦理入住手續(xù)時(shí),房間還在打掃,下列說(shuō)法更容易接受的是()。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
西方客人忌“13”數(shù)字的房號(hào),港澳客人忌“4”數(shù)字的房號(hào)。
題型:判斷題