單項選擇題辦理入住登記時，下列不屬于有效證件的是（）

A.身份證
B.護(hù)照
C.港澳通行證
D.工作證


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2.單項選擇題當(dāng)客人辦理入住手續(xù)時，房間還在打掃，下列說法更容易接受的是（）。

A.請您稍等，您的房間現(xiàn)在還是臟房
B.請您稍等，您的房間還沒有打掃好
C.請您稍等，您的房間馬上就收拾好了
D.請您稍等，您的房間客房服務(wù)員正在打掃衛(wèi)生

3.單項選擇題當(dāng)客人向大堂副理投訴說某位員工的服務(wù)態(tài)度差時，大堂副理應(yīng)如何回應(yīng)更合適？（）

A.很抱歉，他應(yīng)該向您道歉
B.很抱歉，我讓他向您道歉
C.很抱歉，我替他向您道歉
D.很抱歉，我向您道歉

4.單項選擇題收銀員檢查客人的信用卡安全性不包括（）。

A.辨別信用卡的真?zhèn)?br/>B.檢查信用卡的有效日期及適用范圍
C.檢查信用卡號碼是否在被取消名單之列
D.請客人出示有效證件

5.單項選擇題散客預(yù)訂時，客房預(yù)訂單不需要填寫（）

A.客人姓氏全名
B.客人的房型、房價、房號
C.客人的預(yù)抵和離店時日期
D.預(yù)訂客人的姓名、聯(lián)系電話等