填空題每位管理人員都必須明確OK房應達到：房間的每一處不應有任何水漬，保持（）。
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預訂確認書主要是為了對客人選擇本店表示感謝。
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（）客人比較在乎房價，希望客房景色優(yōu)美、干凈衛(wèi)生。
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離店日期是客人住宿最后一晚的日期。
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保證類預訂可以用現金、信用卡、合同擔保。
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當客人向大堂副理投訴說某位員工的服務態(tài)度差時，大堂副理應如何回應更合適？（）
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電話預訂最準確，不容易出錯。
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處理客人投訴時要掌握的兩個最值是（）和（）。
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團隊和散客安排在同一樓層。
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關于入住登記程序，說法正確的是（）
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前臺接待員在接待客人時，首先要確定一個客人可接受的價格范圍（根據客人身份、來訪目的等特點來判斷），在這個范圍內，從低到高報價。
題型：判斷題