A.客房保養(yǎng)間隔周期（天）=門店客房總間數(shù)/每天保養(yǎng)間數(shù)
B.客房保養(yǎng)間隔周期（天）=門店客房出租數(shù)/每天保養(yǎng)間數(shù)
C.客房保養(yǎng)間隔周期（天）=門店客房總間數(shù)/每間客房保養(yǎng)時(shí)間
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A.4
B.3
C.2
A.0—1
B.1—2
C.2—3
A.《公共區(qū)域設(shè)施設(shè)備配置標(biāo)準(zhǔn)》
B.《公共區(qū)域設(shè)施設(shè)備巡檢完好標(biāo)準(zhǔn)》
C.《公共區(qū)域設(shè)施設(shè)備施工標(biāo)準(zhǔn)》
A.隨時(shí)
B.每天
C.每周
A.有形
B.無(wú)形
C.已售
最新試題
前廳部員工接待過(guò)程中要注意三輕，即“（）、（）、（）”，提高工作效率，縮短客人等候的時(shí)間，為客人營(yíng)造一個(gè)舒適的飯店環(huán)境。
飯店無(wú)論規(guī)模大小、檔次高低，都必須保證24小時(shí)運(yùn)轉(zhuǎn)的部門是（）
客人對(duì)飯店產(chǎn)品的需求心理包括求尊重心理、求舒適心理、（）和（）心理。
前廳部是客人對(duì)飯店產(chǎn)生“最初印象”和留下“最后印象”的部門。
保證類預(yù)訂的特點(diǎn)不包括（）
臨時(shí)類預(yù)訂一般房間保留至抵店當(dāng)日下午6點(diǎn)。
接待組的員工工作內(nèi)容包括幫助客人卸行李。
保證類預(yù)訂能保證客人的利益但不能保證飯店的利益。
當(dāng)客人辦理入住手續(xù)時(shí)，房間還在打掃，下列說(shuō)法更容易接受的是（）。
散客行李工作流程中，客人入店，將客人引至前臺(tái)，幫助客人搬運(yùn)所帶的行李，搬運(yùn)時(shí)必須十分小心，不可損壞行李；貴重物品及（）要讓客人自己拿。