單項選擇題連鎖店設備保養(yǎng)周期，依據(jù)設備保養(yǎng)標準要求，分為（）個檔期進行制訂。
A.4
B.3
C.2
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1.單項選擇題連鎖店主要設備應由維修工每天巡檢（）次。
A.0—1
B.1—2
C.2—3
2.單項選擇題連鎖店維修人員對公共區(qū)域設施設備的巡檢標準應按（）執(zhí)行。
A.《公共區(qū)域設施設備配置標準》
B.《公共區(qū)域設施設備巡檢完好標準》
C.《公共區(qū)域設施設備施工標準》
3.單項選擇題連鎖店維修工應（）對旅館所有設施設備進行巡視檢查，發(fā)現(xiàn)隱患及時維修。
A.隨時
B.每天
C.每周
4.單項選擇題客房床鋪的舒適度是以（）產(chǎn)品的形式，體現(xiàn)了設施設備在酒店產(chǎn)品中的價值。
A.有形
B.無形
C.已售
5.單項選擇題連鎖店每間客房平均（）月保養(yǎng)一次。
A.1至2
B.2至3
C.3至4
最新試題
散客行李工作流程中，客人入店，將客人引至前臺，幫助客人搬運所帶的行李，搬運時必須十分小心，不可損壞行李；貴重物品及（）要讓客人自己拿。
題型：填空題
在為客人指示方向的時候，不能用一個手指為客人指示。
題型：判斷題
臨時類預訂一般房間保留至抵店當日下午6點。
題型：判斷題
（）客人比較在乎房價，希望客房景色優(yōu)美、干凈衛(wèi)生。
題型：填空題
離店日期是客人住宿最后一晚的日期。
題型：判斷題
客人對飯店產(chǎn)品的需求心理包括求尊重心理、求舒適心理、（）和（）心理。
題型：填空題
團隊和散客安排在同一樓層。
題型：判斷題
接待組員工的工作內(nèi)容包括幫助客人裝卸行李，并請客人請點、檢查有無物品遺失。
題型：判斷題
保證類預訂的特點不包括（）
題型：單項選擇題
處理客人投訴時要掌握的兩個最值是（）和（）。
題型：填空題