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填空題（）是人們通過有目的的勞動而創(chuàng)造出來的物質(zhì)成果。

1.問答題簡述對客戶服務(wù)個人的素質(zhì)要求。

（1）思想品德素質(zhì)方面；
（2）個性心理氣質(zhì)方面；
（3）文化知識素質(zhì)方面；
（4）業(yè)務(wù)技術(shù)能力方面；
（5）身體素質(zhì)方面。

2.問答題為什么客服服務(wù)系統(tǒng)要在客戶服務(wù)個人的主導(dǎo)下運行？

3.填空題客戶服務(wù)系統(tǒng)是以（）為目的的行為系統(tǒng)。

4.填空題客戶服務(wù)系統(tǒng)是在（）的宗旨支配下開展活動的。

5.填空題客戶服務(wù)系統(tǒng)運作的使命，是為了實現(xiàn)（）。