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問答題客戶信息的數(shù)據(jù)庫的參與者有哪些？

（1）數(shù)據(jù)庫管理員；
（2）數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)員；
（3）應(yīng)用程序員；
（4）終端用戶。

1.填空題（）是按一定格式儲存在計(jì)算機(jī)上的數(shù)據(jù)的倉庫，即儲存在計(jì)算機(jī)內(nèi)的、有組織、可共享的相關(guān)數(shù)據(jù)的集合。

2.問答題簡述客戶信息收集的主要方法。

3.問答題簡述客戶信息收集的基本流程。

（1）確定調(diào)研目的；
（2）確定收集資料的來源和方法；
（3）資料收集；
（4）資料分析；
（5）提出調(diào)查結(jié)論。

4.問答題分析客戶信息收集的主要范圍。

（1）社會組織信息；
（2）目標(biāo)客戶信息；
（3）競爭對手信息；
（4）交流信息；
（5）客戶投訴信息。

5.填空題信息的使用包括兩個問題，即（）和（）的問題。