單項選擇題（）可以為產(chǎn)品或服務(wù)提供改進乃至創(chuàng)新的機會。
A、客戶抱怨
B、客戶投訴
C、客戶咨詢
D、客戶認同
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1.單項選擇題實踐證明，其抱怨獲得較好處理或滿意答復(fù)的客戶對企業(yè)的（）更高，他們是企業(yè)最好的品牌傳播者。
A、知名度和美譽度
B、滿意度和忠誠度
C、認同度和滿意度
D、認同度和忠誠度
2.單項選擇題客戶抱怨給了企業(yè)（）滿足客戶需求的機會。
A、第二次
B、第一次
C、第三次
D、第四次
3.單項選擇題（）可以培養(yǎng)出忠誠的客戶。
A、客戶抱怨
B、客戶投訴
C、客戶咨詢
D、支持
最新試題
卷煙營銷人員傳播品牌中，通過（）傳播的信息準確、生動形象，能給客戶較強的親切感，是最直接、最有效的營銷傳播方式。
題型：單項選擇題
與上門拜訪給客戶相比，營銷人員電話聯(lián)系客戶能留下更深刻的印象。
題型：判斷題
下列不屬于卷煙營銷人員傳播品牌的主要方式的是（）。
題型：單項選擇題
煙草是特殊的商品，所以零售客戶以追求利潤為目的是不對的。
題型：判斷題
利用大型賣場和連鎖超市的室內(nèi)電視播放品牌廣告宣傳片，屬于卷煙品牌零售終端傳播的（）。
題型：單項選擇題
幫助零售終端進行硬件建設(shè)對品牌形象傳播沒有什么作用。
題型：判斷題
新的市場形勢下，卷煙品牌營銷傳播受到諸多限制，煙草行業(yè)決勝在（）。
題型：單項選擇題
零售客戶關(guān)于卷煙品牌的推薦建議對消費者的購買行為不會有很大影響。
題型：判斷題
煙營銷人員到客戶店中拜訪，分發(fā)廣告單，并向客戶詳細介紹品牌的各方面特點。這種傳播方式是（）。
題型：單項選擇題
客戶對煙草企業(yè)和品牌信任與否很大程度上也來源于對營銷人員是否信任。
題型：判斷題