判斷題對于各品類而言，在單品容量不變的情況下每增加一個單品，必須同時減少一個單品。
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1.多項選擇題客戶分類的應(yīng)用中，如果只使用客戶價值評估，則容易出現(xiàn)（）的問題。
A、服務(wù)過剩
B、貨源投放不精準(zhǔn)
C、服務(wù)不足
D、貨源投放不均
2.多項選擇題客戶分類的應(yīng)用中，如果只使用簡單的客戶分類管理，則容易出現(xiàn)在客戶服務(wù)中的（）并存的矛盾。
A、服務(wù)過剩
B、貨源投放不精準(zhǔn)
C、貨源投放不均
D、服務(wù)不足
3.多項選擇題客戶價值分類重點考慮公司在（）上的差別。
A、資源投入
B、服務(wù)項目
C、服務(wù)提供程度
D、客戶需求
4.多項選擇題很多公司在實施客戶價值管理時采用更簡單的客戶細分管理，把客戶分為（）。
A.核心客戶
B.一般客戶
C.價值客戶
D.問題客戶
5.多項選擇題根據(jù)客戶價值評分結(jié)果可以將客戶分為（）。
A.高價值客戶
B.次價值客戶
C.潛在價值客戶
D.低價值客戶