填空題客戶對(duì)企業(yè)而言是一種（）。
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1.填空題客戶服務(wù)管理的核心（）。
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4.問(wèn)答題通常的建模方法（CRM）會(huì)用于哪些領(lǐng)域？
5.問(wèn)答題無(wú)法提取客戶服務(wù)信息的常見(jiàn)原因有哪些？
最新試題
質(zhì)量的關(guān)注角度比較多，比如有關(guān)注產(chǎn)品，關(guān)注用戶，關(guān)注生產(chǎn)，關(guān)注價(jià)值。
題型：判斷題
客戶信息的管理從建立客戶服務(wù)信息檔案開(kāi)始的，客戶服務(wù)信息檔案的建立與客戶服務(wù)信息的收集整理是分不開(kāi)的。
題型：判斷題
年齡不同的人對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)有相同的愛(ài)好和需求。
題型：判斷題
通常，客戶服務(wù)人員只忙著最后客戶服務(wù)工作，往往容易忽視對(duì)客戶信息的跟蹤。
題型：判斷題
接到客戶投訴，服務(wù)人員首先要能夠站在客戶的立場(chǎng)考慮問(wèn)題：一定是我們的工作沒(méi)有做好，給客戶造成了麻煩。
題型：判斷題
在企業(yè)投訴處理的最基層，被隨隨便便打發(fā)的客戶，很可能是企業(yè)的潛在客戶。
題型：判斷題
客戶管理卡是對(duì)供應(yīng)商資料進(jìn)行有效管理的卡片。
題型：判斷題
在對(duì)付爭(zhēng)辯型的客戶時(shí)候，一定要注意不要和客戶直接爭(zhēng)論，但也不能讓客戶有獲得的快感，以免總是想投訴。
題型：判斷題
問(wèn)答法的調(diào)查方法是：表格中提出問(wèn)題，調(diào)查對(duì)象必須按要求回答。
題型：判斷題
隨著人們對(duì)質(zhì)量的日益關(guān)注，全面質(zhì)量被提上日程，具體包括組織內(nèi)部全部過(guò)程，職能部門(mén)和所有人員的質(zhì)量。
題型：判斷題