A.對一個(gè)季度無投訴的連鎖店獎(jiǎng)勵(lì)300元/店
B.對上半年或下半年無投訴的連鎖店獎(jiǎng)勵(lì)500元/店
C.對全年中3個(gè)季度無投訴的連鎖店獎(jiǎng)勵(lì)800元/店
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A.訂房中心
B.品牌績效部
C.總裁信箱
A.500
B.600
C.700
A.0.2‰
B.0.3‰
C.0.20%
A.中介網(wǎng)站評論
B.客人投訴
C.客人意見
A.質(zhì)量
B.績效
C.品牌標(biāo)準(zhǔn)
最新試題
客人離店要求結(jié)賬時(shí),主動(dòng)迎接客人,表示問候,問清客人姓名、房號,找出客賬,并重復(fù)客人的姓名,以防拿錯(cuò),同時(shí)收回()。
門童在接待乘車抵店的客人時(shí),應(yīng)面帶笑容,右手為客人打開車門,躬身客人致意,并用左手擋住車門上沿,以免客人碰頭。
為客人提供叫醒服務(wù)是客房部的工作內(nèi)容之一。
()客人比較在乎房價(jià),希望客房景色優(yōu)美、干凈衛(wèi)生。
前臺接待員在接待客人時(shí),首先要確定一個(gè)客人可接受的價(jià)格范圍(根據(jù)客人身份、來訪目的等特點(diǎn)來判斷),在這個(gè)范圍內(nèi),從低到高報(bào)價(jià)。
當(dāng)住店客人的欠款不斷增加時(shí),服務(wù)員通常應(yīng)采取的措施是()。
處理客人投訴時(shí)要掌握的兩個(gè)最值是()和()。
提供復(fù)印服務(wù)時(shí),如果需要放大或縮小,應(yīng)按比例調(diào)整好尺寸,請客人查看第一張復(fù)印效果,如無問題,即可連續(xù)復(fù)印。
工牌應(yīng)佩戴在右胸上方;工牌保持直線水平,不能歪斜。
接待組的員工工作內(nèi)容包括幫助客人卸行李。