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單項選擇題付費暗訪的費用為（）元/次。

A.500
B.600
C.700

1.單項選擇題根據(jù)品牌標準質(zhì)量標準條例，連鎖店當月有效投訴比率超過（）將進入紅色區(qū)域。

A.0.2‰
B.0.3‰
C.0.20%

2.單項選擇題客人滿意度調(diào)查依據(jù)賓客意見征詢信、錦江之星網(wǎng)站、（）以及通過向客人發(fā)送電子郵件收集到的客人反饋。

A.中介網(wǎng)站評論
B.客人投訴
C.客人意見

3.單項選擇題連鎖店關(guān)鍵績效指標一覽表由員工滿意度指標、（）指標、財務指標共3部分構(gòu)成。

A.質(zhì)量
B.績效
C.品牌標準

4.單項選擇題如賓客滿意度調(diào)查連續(xù)3個月不合格，下列描述錯誤的是（）。

A.加派暗訪
B.付費暗訪
C.扣罰店經(jīng)理300元

5.單項選擇題連鎖店品牌標準開業(yè)檢查（區(qū)域自查）合格標準為（）。

A.檢查得分75分以上，且沒有違反帶“▲”號的項目
B.檢查得分80分以上，且沒有違反帶“▲”號的項目
C.檢查得分75分以上，且沒有違反帶“▲”號和“★”號的項目