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單項(xiàng)選擇題如賓客滿意度調(diào)查連續(xù)3個月不合格，下列描述錯誤的是（）。

A.加派暗訪
B.付費(fèi)暗訪
C.扣罰店經(jīng)理300元

1.單項(xiàng)選擇題連鎖店品牌標(biāo)準(zhǔn)開業(yè)檢查（區(qū)域自查）合格標(biāo)準(zhǔn)為（）。

A.檢查得分75分以上，且沒有違反帶“▲”號的項(xiàng)目
B.檢查得分80分以上，且沒有違反帶“▲”號的項(xiàng)目
C.檢查得分75分以上，且沒有違反帶“▲”號和“★”號的項(xiàng)目

2.單項(xiàng)選擇題2000條檢查共包括服務(wù)中心、客房、餐廳、廚房、保安、財(cái)務(wù)、倉庫、維修、采購、人事、（）等11個項(xiàng)目

A.管理
B.后臺
C.夜查

3.單項(xiàng)選擇題對于團(tuán)隊(duì)預(yù)定，管理人員應(yīng)注意檢查服務(wù)中心員工是否在團(tuán)隊(duì)預(yù)定客人到店前（）小時(shí)聯(lián)系客人，了解客人的到店時(shí)間。

A.12
B.24
C.36

4.單項(xiàng)選擇題服務(wù)中心日歷牌應(yīng)在0點(diǎn)以后（）分鐘內(nèi)更換。

A.5
B.10
C.15

5.單項(xiàng)選擇題聯(lián)機(jī)制卡的門店，門鎖軟件密碼應(yīng)由（）保管，用于聯(lián)機(jī)制卡出現(xiàn)故障時(shí)應(yīng)急用。

A.前廳經(jīng)理
B.店經(jīng)理
C.服務(wù)中心接待員