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單項選擇題2000條檢查共包括服務(wù)中心、客房、餐廳、廚房、保安、財務(wù)、倉庫、維修、采購、人事、（）等11個項目

A.管理
B.后臺
C.夜查

1.單項選擇題對于團(tuán)隊預(yù)定，管理人員應(yīng)注意檢查服務(wù)中心員工是否在團(tuán)隊預(yù)定客人到店前（）小時聯(lián)系客人，了解客人的到店時間。

A.12
B.24
C.36

2.單項選擇題服務(wù)中心日歷牌應(yīng)在0點(diǎn)以后（）分鐘內(nèi)更換。

A.5
B.10
C.15

3.單項選擇題聯(lián)機(jī)制卡的門店，門鎖軟件密碼應(yīng)由（）保管，用于聯(lián)機(jī)制卡出現(xiàn)故障時應(yīng)急用。

A.前廳經(jīng)理
B.店經(jīng)理
C.服務(wù)中心接待員

4.單項選擇題服務(wù)中心接待員為客人辦理入住手續(xù)的時間應(yīng)不超過（）分鐘。

A.2
B.3
C.4

5.單項選擇題如旅館房間預(yù)訂已滿，服務(wù)中心接待員應(yīng)及時逐級上報至（）關(guān)閉訂房中心預(yù)訂。

A.前廳經(jīng)理
B.客房經(jīng)理
C.店經(jīng)理