多項選擇題下列屬于連鎖店常用的火災探測器的是()。
A.化學探測器
B.煙感探測器
C.溫感探測器
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1.多項選擇題消防報警控制系統(tǒng)由()警鈴和應急廣播組成。
A.火災探測器
B.消防專用電路
C.消防通道示意圖
2.多項選擇題酒店發(fā)生客人受傷等突發(fā)事件時,可以采取哪些應對措施?()
酒店發(fā)生客人受傷等突發(fā)事件時,可以采取哪些應對措施?()
A.第一時間報警
B.第一時間向客人支付賠償金
C.第一時間將受傷或突發(fā)疾病的客人送往醫(yī)院救治
3.多項選擇題客人在酒店受傷,判斷酒店是否承擔責任,下列說法正確的是()
A.如果酒店能證明自己無過錯,酒店不會承擔主要責任。
B.如果酒店能證明客人有過錯,客人自身也要承擔相應的責任。
C.酒店是否有過錯需要法院根據(jù)事實和證據(jù)來認定,客人說了不算。
4.多項選擇題下列()不能在冰箱內(nèi)存放。
A.有色馬夾袋
B.馬口鐵罐頭
C.紙盒紙袋
5.多項選擇題因酒店提供的設備瑕疵造成客人傷害需要賠償時,一般酒店應予以客人因本案引起的下列()費用的賠償?
A.醫(yī)療費
B.誤工費
C.交通費
最新試題
前廳部員工接待過程中要注意三輕,即“()、()、()”,提高工作效率,縮短客人等候的時間,為客人營造一個舒適的飯店環(huán)境。
題型:填空題
()客人比較在乎房價,希望客房景色優(yōu)美、干凈衛(wèi)生。
題型:填空題
客人離店要求結(jié)賬時,主動迎接客人,表示問候,問清客人姓名、房號,找出客賬,并重復客人的姓名,以防拿錯,同時收回()。
題型:填空題
離店日期是客人住宿最后一晚的日期。
題型:判斷題
客人對飯店產(chǎn)品的需求心理包括求尊重心理、求舒適心理、()和()心理。
題型:填空題
電話預訂最準確,不容易出錯。
題型:判斷題
前廳部是客人對飯店產(chǎn)生“最初印象”和留下“最后印象”的部門。
題型:判斷題
提供復印服務時,如果需要放大或縮小,應按比例調(diào)整好尺寸,請客人查看第一張復印效果,如無問題,即可連續(xù)復印。
題型:判斷題
()客人喜歡安靜、光線明亮的客房,最好房內(nèi)有所需的辦公設備。
題型:填空題
推銷客房的過程中介紹的重點在于客房價格及其優(yōu)惠政策。
題型:判斷題